出自:旅游法知识竞赛

宪法是我国的根本大法，也是我国旅游法的渊源。
下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）
A:协商
B:调解
C:行政复议
D:旅游投诉
当事人双方自愿达成仲裁协议是启动仲裁程序的后备条件。
违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。
A:1
B:2
C:3
D:4
我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
A:贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B:受理本管辖区内的旅游投诉
C:受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D:协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
当航空运输过程中发生了旅客人身伤亡、行李物品灭失、损坏，赔偿方式有（）
A:损失数额没有超出法定责任限额时，按实际损失赔偿
B:损失数额超出法定责任限额时，只按法定责任限额赔偿
C:有合同约定的，按约定的责任限额赔偿
D:是不可抗力或旅客本人健康状况造成，不赔偿
下列入境人员中拿L字签证的是（）
A:留学
B:旅游
C:就业
D:经商
食品生产经营人员每两年必须进行健康检查，这是一项法定的义务。
1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。
A:《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
B:《旅游投诉暂行规定》
C:《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则
D:《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》
动植物检疫目的是（）
A:为保护我国的农林牧渔业生产和人体健康
B:防止危害动植物的病、虫、杂草及其他有害生物由国外传入或由国内传出
C:维护对外贸易信誉
D:履行国际义务
铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（）
A:保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过保价额
B:未按保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额
C:由于运输企业的故意或者重大过失造成的，按实际损失赔偿，无上限
D:由于不可抗力造成损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任
在风景名胜区内禁止下列活动（）
A:开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动
B:修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施
C:在景物或者设施上刻画、涂污
D:乱扔垃圾
特级导游的考核评定采用的方式是（）
A:考试、考核和评审结合
B:评审考核为主、考试为辅
C:考试和考核相结合
D:考核
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理。（）
A:合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。 
B:合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 
C:合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 
D:危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 
E:造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。
“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（）
A:才能为旅游者提供优质服务
B:才能尽到自己的职业责任
C:才能为企业赢得声誉
D:才能为旅游业发展做出贡献
对非法出入境的外国人，可以采取的措施有（）。
A:处以1000元以上1万元以下的罚款
B:处3日以上10日以下的拘留
C:限期出境
D:驱逐出境
E:情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任
旅游发展规划应当与______相衔接。（）
A:城市规划 
B:土地利用总体规划 
C:城乡规划 
D:环境保护规划 
E:其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划
违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务，违法所得十万元以上的，责令改正，没收违法所得，并处的罚款（）。
A:违法所得一倍以上三倍以下
B:违法所得一倍以上五倍以下
C:违法所得二倍以上五倍以下
D:违法所得二倍以上十倍以下
旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的（）。
A:旅游监督管理
B:旅游经营活动
C:排挤经营者的活动
D:变相竞争活动
饭店星级复核采取（）的方法进行，打破了地域界限，开展联合、交叉复核。
A:全面检查
B:重点检查
C:明查
D:暗访
旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合。
发生2级以下旅游突发事故时，由（）决定启动相应的旅游应急预案。
A:国务院
B:国家旅游局
C:省人民政府
D:省旅游行政管理部门
既然利益是人们行为的驱动力，那么导游员追求利益的行为就是正当的。就社会来说，（）是必要的。
A:切实改善导游员的工作和生活环境
B:帮助导游员解决实际困难
C:为导游员提高福利待遇
D:为导游员安心旅游工作创造良好的外部条件
旅游经营者应当______。（）
A:严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件 
B:制定旅游者安全保护制度和应急预案 
C:对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训 
D:对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估 
E:采取必要措施防止危害发生
根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。
A:在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
B:在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
C:在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
D:误机和客票作废，票款不退
旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A:一倍以上两倍以下
B:两倍以上四倍以下
C:一倍以上三倍以下
D:三倍以上五倍以下
哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠？
利用公共资源建设的景区设立另行收费项目的价格应按照何种标准收取？（）
A:市场自由竞价
B:政府采购价
C:政府定价
D:政府指导价
从事旅游营运的船舶经营者应当经过下列哪一部门许可？（）
A:道路运输管理机构
B:水路运输管理机构
C:公安机关交通执法机构
D:旅游主管部门
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