出自:商品营业员

经营者对其提供的商品或者服务,承担()或者退款责任是法定义务。
A:修理
B:新购
C:更换
D:退货
E:奖励
营业员职业道德规范的主要内容包括()
A:坚持等价交换、买卖公平
B:保证商品质量
C:等价交换
D:做广告要实事求是
建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上,对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做()。
A:感情动机
B:理智动机
C:信任动机
D:信任动机
恶劣天气不包括()。
A:台风
B:下雪
C:暴雨
D:高温
所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的()和()。
抗张强度()测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。
A:有时是
B:是
C:不是
D:不一定
对科技含量高的产品,营业员可以()。
A:边看边说
B:边说边聊
C:半说半演示
D:边介绍边向顾客演示
柜台商品陈列包括:()、()和()。
商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的()。
A:法人组织
B:行政组织
C:经济组织
D:经济部门
仓库按照储存商品的性能及保管条件划分,可以分为()。
A:自我仓库、公用仓库
B:通用仓库、专用仓库、特种仓库
C:中转仓库、加工仓库
D:零售仓库、批发仓库
为客户指示方向时,上身应(),手臂要()从身前自然划过,且与身体成()夹角;手臂(),五指(),掌心(),以()为轴指示目标方向,用()配合手势所指示的方向。手势范围在()以上、()以下。
商品销售是商品流转环节的()。
A:始发点
B:开始
C:终点
D:中间环节
商品购进分析中,将实际购进量(额)与商品购进计划进行对比,可检查(),与过去进行对比,可掌握商品购进()和变动程度。
对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。
关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。
A:越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问
B:询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离
C:在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D:要连续发问,不给顾客思考的时间
女士在入座时应用()轻轻按住上衣前襟,用()抚平后裙摆,以优雅姿态缓缓坐下。
由于低温储藏一般温度是在()以上,因此储藏期不宜过长。
A:-5°C
B:0°C
C:+5°C
D:-7°C
店内张贴的各种广告的英文单词的缩写是POP,全称是()
A:people of purchase
B:point of purchase
C:purchase of point
D:purchase o fpeople
商品分类对于()有着重要的意义。
A:商业企业管理
B:教学
C:科研工作
D:商业企业管理、教学、科研工作
理智动机是建立在消费者对商品()认识的基础上,对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。
A:主观、片面
B:客观、全面
C:主观、全面
D:客观、反面
无理客户的尊重要点是();();()
正方包包装的第二步是()。
A:标准
B:准备
C:捆扎
D:包包
我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用()、名优标志等质量标志。
A:安全标志
B:商品标志
C:认证标志
D:产品说明
商品进销存日报表和(),是批零企业中零售商店经营业务活动的真实记录。
A:商品发货单
B:汇总表
C:商品验收单
D:商品运输损益表
商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。
A:基本条件
B:充分条件
C:必然结果
D:物质保证
营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求,才有可能()地做好本职工作。A.消极B.积极主动C.被动D.被强迫
A:消极
B:积极主动
C:被动
D:被强迫
超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点()
A:在工作场所与同事打闹、嬉戏
B:在卖场、仓库等工作区域吃东西、嚼口香糖
C:不在卖场扎堆聊天
D:有时使身体靠在货架或其他设备上
定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和()
A:储存方法
B:包装方法
C:费用负担
D:运价
商业是一种以()为目的,专门从事商品买卖活动的行为。
A:交换商品
B:回收货
C:盈利
D:买卖商品
三角包包装物平面要平整,()。
A:要捆扎
B:不捆扎
C:“十”字形捆扎
D:斜坡状捆扎