出自:列车长值班员

《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旷工6到10天的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，使用豪华车辆（每辆车定员不足20人）的另核收餐费。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
《铁路旅客运输规程》托运人的基本义务：2．因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。
冬季特快空调车开车前40min车内温度应达到（）度。
A:15℃~21℃
B:16℃~20℃
C:18℃~20℃
D:24℃~28℃
《铁路旅客运输办理细则》列车行李员应向押运人员说明以下事项：l.行李车内严禁（）。
A:行李车内严禁吸烟
B:不准打开车门乘凉
C:不得移动车内备品、物件
D:不要靠近放射性物品
《关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组折扣票价执行。
发展党员，必须把（）放在首位，经过党的支部，坚持个别吸收的原则。
A:政治态度
B:政治标准
C:个人思想
D:个人成绩
乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等，给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训3个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施前通知机械师处理，列车乘务人员应手动关车门，确保旅客安全乘降。
在非禁烟区域吸烟，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。折返停留列车停留不足（）小时的不间断供电。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客列车消防安全管理规定》B类是指（）火灾。
A:固体
B:液体
C:气体
D:带电
电梯使用部门在电梯发生异常情况故意隐瞒，不向管理部门报告，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
对托运人提出不派人押运时，车站应向托运人说明并在（）注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。
A:包裹票记事栏
B:包裹票背面
C:托运单
D:装卸交接证
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生铁路交通一般D21类事故，视情节轻重，给予直接（全部、主要）责任者行政记大过处分并离岗培训2个月以上。
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。（）
根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。
A:新闻图片
B:抢险救灾
C:摩托车
D:计算机。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私、私带无票人员、货物（按市场零售价计算，香烟除外）、违规安排越席及其他不符合乘车条件人员（按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费（含等值物品）的合并计算），金额1000元以上；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月以上。
A:3
B:6
C:9
D:12
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，（）列车应予以办理。
A:客流严重超员
B:乘坐卧铺的旅客习的是中途站予留的
C:回转中途中不需要甩车
D:在有运输能力的情况下
客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。（客运运价规则
A:人/m
B:人/10m
C:人/100km
D:人/km
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
A:病
B:残
C:孕
D:军
我国的社会主义建设，必须从我国的国情出发，走（）。
A:民主社会主义道路
B:社会主义道路
C:资本主义道路
D:中国特色社会主义道路
一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
A:票价差额不予退还
B:应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C:票价差额应予退还
D:应退还岳阳至武昌的票价差额
铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。
A:1；
B:2个；
C:3
乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。
A:5，3
B:2，3
C:3，5
D:1小时内
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：报告救援。列车长和乘警应立即向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
党支部工作遇有重大问题或超越职权范围的事项，须及时向（）请示汇报。
A:上级党组织
B:支部书记
C:党总支书记
D:段党委
旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
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