出自:移动营业员

下面哪一项不属于培训师的能力模型（）
A:组织力
B:观察力
C:能辨力
D:学习力
手机杂志业务如何收费？
全球通客户在国际漫游时，拨打（）可以享受境外免费热线服务。
请说出GSM系统中采用的四种安全防范措施？
HTTP属于哪种协议？
码号资源包括（）等。
从（）开始，移动用户流量月底不清零。
A:2015年8月1日
B:2015年9月1日
C:2015年10月1日
D:2015年11月1日
在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（）
市场营销观念的形成与发展经历中的推销导向阶段，强调“生产什么就卖什么”。
电子渠道包含以下哪几个？（）
A:短信营业厅
B:网站
C:自助终端
D:boss前台
客户定购的铃音存在（）中，个人铃音库容量暂定为（）首。用户使用彩铃坊时，如果录制或者制作彩铃不收费，设置成功（）元/首。
质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则
A:以顾客为关注焦点；
B:领导作用；
C:全员参与；
D:过程方法；
呼叫等待登记方式（），取消方式（）。
手机充值卡可以为以下哪些用户缴费：（）
A:哈尔滨139用户
B:齐齐哈尔133用户
C:北京188用户
D:大庆0459固话用户
商务领航，是中国电信面向所有政企客户推出的品牌，为分（），信息应用版，行业应用版三个层次。
请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（）次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
A:1次
消费者对商品的心理尺度尚未稳定，没有明确的购买目的和要求，缺乏商品常识，没有固定的偏好，—般是奉命购买和顺便购买。此类消费者的购买行为模式属于（）
A:不定型
B:习惯型
C:经济型
D:情感型
我手机的短信不能发送但能接收是什么原因？
当手机收到新邮件短信通知时，若邮件主题太长，导致需分两条短信提醒客户，那么第二条提醒短信会不会在套餐里面扣除相应免费短信数？
移动梦网短信业务按照使用方法可分为（）类服务和（）类服务。
彩铃俱乐部业务我连续回复了两次相同铃音的编号，收到短信提示我重复定制，那么重复定制也是要收费的。
礼貌的客义？
全球通的品牌核心价值是什么？
个人资费按大类可分为哪三类？
客户服务的基本原则是（）。
通过无线接口与移动台一侧相连的基站收、发信台英文缩写是（）
A:BTS
B:BSC
C:BSS
D:GSM
求实购买的消费者特别注重（）
A:经济实惠
B:特价商品
C:新颖时尚
细分消费者市场，要根据消费者需要差异综合运用。需要差异大的产品，运用较多的变数；需要差异小的产品，可以运用较少的变数。
计算题：某台湾客户A漫游至北京拨打1258666与同在北京漫游的济南全球通客户B通话，时间为早八点，通话时长8分25秒，问A、B分别如何收费？
客户离网有哪几种模式？
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