出自:列车长值班员

旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
A:10
B:20
C:30
D:40
旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》强调，以优良的党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量，在全党大兴（）。
A:密切联系群众之风
B:求真务实之风
C:艰苦奋斗之风
D:批评和自我批评之风
持学生减价票的旅客要求办硬卧列车按半价核收（）
旅游专列不得超员运输，不得使用（）。
A:定期票
B:铁路公用乘车证
C:铁路免费乘车证
D:铁路通用乘车证
客运（列车）段应在灾害多发季节，增备易于保质的食品、饮用水和（），以备急需。
A:蔬菜
B:熟食
C:厨具
D:应急药品
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。
不按规定及时锁闭厕所，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
列车通过大桥、隧道时，列车工作人员应（）旅客关闭车窗并巡视车厢。
A:指示
B:请
C:要求
D:动员
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向（）或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
A:卫生间
B:驾驶间
C:餐车邻近
D:车厢
车站设施设备不良造成旅客人身伤害的，车站应当承担相关责任
铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。
A:各铁路局
B:铁道部
C:各铁路公司
D:各铁路车站
从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。
A:10日
B:8日
C:5日
D:3日
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的，车站应当承担相关责任。
A:正常
B:违章
C:违法
D:安全范围内
在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。（部竞赛题）
《关于对25型客车车窗开度进行调整的通知》对全部25型客车车窗加装限位止挡，上推下开式车窗控制开度在（）mm间。
A:50-100
B:100-150
C:200-250
D:250-300
《动车组列车上水作业指导书》车底连续套跑（）小时以上的，中间（运行6小时前后）安排（）次折返站全列满水。
A:11
B:10
C:3
D:1
托运（）等时，必须派人押运。
A:金银珠宝、货币证券
B:档案材料
C:蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D:妨碍公共卫生和安全的物品
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
A:微笑服务
B:首问负责制
C:班组长负责制
D:领导负责制
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（部竞赛题）
安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电，对车厢进行预冷或预热。
A:15分钟
B:30分钟
C:45分钟
D:1小时
行李车办公室揭挂镜框应有（）、货位示意图和“押运人员须知”。
A:规定的时刻表
B:规定的作业程序
C:规定的作业标准
D:规定的岗位责任制
《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是依据（）指定的。
A:铁路有关法规
B:铁路各项奖惩条例
C:国家有关政策
D:国家法律
直达特快列车大力推行无干扰服务。
《铁路旅客运输规程》承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
《动车组列车服务质量规范》商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
《行规》规定：特大桥梁及长大隧道行车的补充规定：旅客列车在特大桥梁、长大隧道内遇突发事件，危及旅客人身安全时，列车长要会同司机、（）、（）迅速查明情况，启动突发事件应急处理预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。
A:车辆乘务员
B:乘警
C:餐车长
行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。（）
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