出自:移动营业员

电话营销4P理论中，哪个（）是电话营销的最核心的因素
A:product
B:price
C:people
D:没有答案
什么是企业市场营销观念的推销导向阶段？推销导向阶段的核心是什么？
山东移动用户可以登录短信回执平台http：//（），通过“用户设置”界面，设置指定回执的手机号码。
根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）
A:信息查询服务
B:咨询查询服务
C:商旅服务
D:生活咨询
用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）
A:营业厅前台
B:银行
C:自助终端
D:充值卡
SQL语句建视图的语句是（）
A:A CREATE TABLE 
B:B.CREATE VIEW 
C:C.CREATE INDEX 
D:D.ALTER TABLE
中国移动国家号为461，中国联通为460。
全球通的归属地和漫游地的计价原则是什么？
通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。
A:16
B:8
C:24
D:10
全球通的品牌传播口号是（）。
因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。
用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（）
A:收
B:不收
C:不一定
D:由SP决定
为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度。遇有下列（）情况，应及时请求报告。
A:工作中发现的市场竞争问题
B:工作中发现的失泄密问题
C:发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
D:危及通信设备、人身安全问题
E:超出本职范围以外需安排解决的问题
（）是一种由通信终端点、节（结）点和传输链路相互有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定通信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。
著型客户重视的是（），隐藏型客户重视的是（）。
有的手机客户端不能登录飞信，我们可以通过以下哪些方式确认原因？（）
A:检查移动梦网设置是否正确，运行客户端应用程序后，选择接入点时是否选择了“移动梦网”
B:是否下载了和手机型号匹配的客户端
C:是否为可以使用飞信手机客户端的终端
D:没有开通GPRS
电信企业经营的根本宗旨是（）
A:客户
B:市场
C:竞争
D:服务
SP业务按结算方式分为：（）
A:全网结算
B:本地结算
C:一点结算
D:分省结算
现金账户每日缴话费金额上限是（）.
A:500
B:300
C:100
D:1000
人类社会经历过的阶段有（）
A:人与自然竞争
B:人与机器竞争
C:人与人竞争
D:人与动物竞争
限制所有呼入的拨号方法是：登记（）、删除（）、查询（）。
“动感地带”的客户群是中国社会的基础力量。
什么是差别市场营销？差别市场营销战略的优缺点有哪些？
**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），该业务的资费为（除部分优惠国家外）（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
目前手机地图业务已全部上线，已开通“我在哪里”、“城市搜索”、“行车探路”三个栏目。
GSM全球数字移动通信系统属于（）移动通信。
A:第一代
B:第二代
C:第三代
D:第四代
用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。
A:1
B:2
C:3
D:6
客户服务元素包括（）、（）和（）。
中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款（）
A:银行帐号捐款
B:短信方式捐款
C:营业厅
D:网上捐款
手机证券中，行情资讯及在现交易服务每月（），客户可以发送（）到（）获取下载客户端软件的地址。
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