出自:银行网点负责人

下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。
A:公安局
B:司法局
C:海关
D:检察院
以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。
A:对网点风险进行事前防范
B:对网点风险进行事中控制
C:对网点风险进行事前检查监督
D:对网点风险进行事后监督与纠正
建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口
A:国际互联网网站
B:手机银行
C:网上银行
D:电话银行
导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。
A:网点环境
B:安全度
C:服务态度
D:服务效率
发生突然事件时网点负责人应保持沉着冷静，应按预案的分工处理事件。
对公客户工资支付以外超过规定额度以上大额现金取款由（）审批、签章。
A:现场主管
B:网点负责人
C:支行分管行长
D:支行行长
下列不属于《员工行为守则》中的“职业道德”范围的是（）
A:牢记使命忠于工行
B:履行责任回报社会
C:品行端正诚实守信
D:团结协作和谐共处
不得挂失止付的票据是（）。
A:已承兑的商业汇票、支票
B:填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
C:填明“现金”字样的银行本票
D:未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。
A:登记
B:查询
C:报送
D:考核
业务集中处理具备的三大职能是（）。
A:集中处理
B:客户服务
C:远程处理
D:业务管理
按照基金运作方式不同，基金可以分为（）
A:契约型基金
B:封闭式基金
C:公司型基金
D:开放式基金
网点负责人（）制定岗位轮换计划，报上级行备案，待批准后按规定组织实施。
A:每季
B:每月
C:每日
D:每年
交易发生网点是指主机中记载的电子银行交易的账务处理网点
根据信用社对七类突发事件的定义，内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件属于以下哪一类事件？（）
A:舆情事件
B:群体性事件
C:安全事件
D:内部管理事件
线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A:1名
B:2名
C:3名
D:4名
下列操作不符合事权划分规定的是（）
A:柜员办理自制内部凭证记帐，由网点负责人审批
B:柜员办理大额现金业务经营业经理审核后办理
C:现金调拨业务经业务主管审批后办理
D:柜员办理中间业务冲正业务经营业经理审批后办理
E:规定权限内调账
信用社网点突发事件的应急处置中，依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，体现了以下哪一项工作原则？（）
A:市场调节，整齐统一
B:维护稳定，依法处置
C:路径清晰，统一指挥
D:快速反应，缓慢处置
以下哪一项人员是银行经营管理的直接责任者？（）
A:客户经理
B:柜员
C:网点负责人
D:会计主管
公积金缴存单位账户变更应先到（）对住房公积金缴存变更登记事项进行审核，审核通过后，到银行办理账户变更手续
A:一级分行房金部门
B:各级经办行房改金融业务管理部门
C:当地工商管理部门
D:当地住房公积金管理中心
网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）
A:加强客户确认
B:明确客户细分
C:增强客户的忠诚度
D:提高客户的贡献度
有关个人网上银行的非签约账户，以下描述正确的是（）。
A:通过网上银行追加的账户即成为非签约账户
B:非签约账户不能转账
C:相比签约账户，非签约账户的交易限额低
D:非签约账户在发生缴费支付等交易时，不启用证书，使用账户密码
E:非签约账户在发生缴费支付等交易时使用网银盾密码或动态口令
最低资本要求是指全部资本金不低于全部（）的８％，核心资本不低于全部加权资产的４％。
A:风险资产
B:加权信贷资产
C:加权风险资产
D:信贷资产
网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每年
广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）
A:网点现有客户群分析能力
B:网点周边客户群分析能力
C:网点周边竞争对手分析能力
D:产品自由定价能力
服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）
A:无形性
B:异质性
C:产品和消费间的不可分割性
D:不可保存性
E:交互性
个人外汇帐户按开户人性质不同分为乙钞或乙汇、丙钞或丙汇，其中乙钞或乙汇表示（）开立的帐户
A:现钞、现汇
B:境外个人
C:境内个人
D:自然人
网点服务投诉的主要内容有（）。
A:投诉工商银行金融产品
B:投诉工商银行业务系统运行使用问题
C:投诉工商银行服务承诺
D:投诉工商银行服务环境
E:投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）
A:因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
B:内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
C:各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
D:因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
建设银行国际互联网网站提供（）等多项专项服务
A:理财频道
B:龙卡信用卡
C:电子银行频道
D:在线客服
E:安全工具下载
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
A:提供增值服务
B:关注价格差异
C:要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D:强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
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