出自:银行大堂经理

如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
（）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。
A:产品组合营销
B:客户需求分析
C:专业沟通技巧
D:联动营销
金穗贷记卡使用循环信用时需要偿还的最低余额，不低于欠款总额的（）。
A:5％
B:10％
C:15％
D:20％
预约换卡暂不支持跨省领取。
社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。
A:进行自我介绍应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B:通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C:熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
D:如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。
员工应当勤勉尽职，（）。
A:应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
B:未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。
C:不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益。
D:不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。
对开门迎客流程，表述正确的是（）。
A:柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B:迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C:迎宾动作整齐划一
D:迎宾时柜员可不用问候
E:迎客流程的执行人为网点负责人
2009年1月，农业银行全国39家一级分行均开展“三农”金融服务试点工作。（）
对于商业银行申请发行小型微型企业贷款专项金融债的，银监会结合其小型微型企业业务发展（）等情况作出审批决定。
A:贷款质量
B:专营机构建设
C:产品及服务创新
D:战略定位
在“农行+特色项目+农户”模式下，农业银行与财政、卫生、劳动保障等政府部门合作，以代理财政补贴为切入点，（）。
A:降低了透明度，使财政补贴在保密状态下发放给农户
B:可以增加透明度，使财政补贴转化为银行贷款
C:可以增加透明度，增加财政补贴的金额
D:可以增加透明度，使财政补贴高效全额发放给农户
如果由专职司机驾驶轿车，（设定司机位、副驾驶、司机后位、副驾驶后位为a.b.c.d）由尊而卑依次为（）。
A:abcd
B:dacb
C:dcba
D:dabc
生意一卡通与招行哪款卡片功能类似（）
A:储蓄卡
B:借贷卡
C:黑卡
D:信用卡
女士仪容要勤洗头发，长发要合拢在耳后。（）
有关个人通知存款说法正确的是（）。
A:一次存入，不约定存期
B:可一次或分次支取
C:人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种
D:外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种
E:支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额
涉农企业的金融需求特点有（）。
A:主要表现为存款、结算和贷款
B:资金充裕，贷款需求小
C:尤其以贷款需求为主
D:尤其以存款需求为主
E:资金紧缺是目前农村中小企业发展过程中的最主要矛盾
对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）
A:“我们的ATM不会有假钱!”
B:“对不起，都是我们的错!”
C:“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”
D:“要么你住嘴，要么我报警!”
一个借记卡/信用卡账户可以绑定（）电子现金账户，一个电子现金账户能绑定（）个借记卡/信用卡账户。
A:一个；一个
B:一个；多个
C:多个；一个
D:多个；多个
开门迎客流程的执行责任人为（）。
A:大堂经理
B:会计主管
C:网点负责人
D:谁都可以
按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。
A:销售岗位员工担任
B:大堂经理助理担任
C:大堂经理以上职务岗位兼岗
D:大堂经理以下职务岗位兼岗
小微企业主可以申请（）
A:红本抵押贷款
B:生意贷
C:消费贷
D:车贷
下列选项中，不得作为保证人的是（）
A:有限责任公司
B:学校
C:公民
D:金融机构
客户办理凭证更换，以下哪项业务不能自动承接原卡。（）
A:水电费、物业费等的缴纳
B:代发工资
C:三方存管
D:基金定投
哪些我招行销售的理财产品一般是写明保本字样的（）
A:R1类产品
B:固定收益类产品
C:混合型基金
D:债券型基金
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
A:自然灾害
B:系统故障
C:治安案件
D:以上皆是
经办行应加强对惠农卡特约商户（）的管理，有效防范农户小额贷款资金被挪用等交易风险。
A:资信调查
B:准入审批
C:交易监控
D:现金流量
E:生产运营
代储户支取未到期定期储蓄存款的，必须持（）办理。
A:存单和存款人单位证明、取款人单位证明
B:存单、存款人单位证明和取款人身份证明
C:存单和取款人身份证明
D:存单和存款人身份证明、取款人身份证明
原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。
A:10％
B:25％
C:40％
D:50％
凭证式国债逾期兑付时其逾期时段：（）
A:计算复利
B:视同活期存款并计算利息
C:不计利息
D:分段计息
首页 <上一页 51 52 53 54 55 下一页> 尾页