出自:管理咨询师

在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（）。
A:调查企业外部总体的经营环境
B:调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C:准确把握企业内部总体的经营状况
D:准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
企业管理咨询有何作用？
下列属于“质量管理新七种工具”的有（　）
A:关系图法
B:系统图法
C:矩阵图法
D:分层法
E:调查表法
咨询的主客体之间的关系是一种相互影响的（）。
A:经济关系、政治关系、工作关系
B:经济关系、上下级关系、社会关系
C:政企关系、协作关系、上下级关系
D:经济关系、工作关系、人际关系
管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的（　）。
A:30%—40%
B:30%—50%
C:20%—30%
D:10%—30%
产品战略
驱动指标一般用财务数据表示。此种说法：（）
以下属于预算编制依据的有（）
A:武警消防部队财务规章制度
B:党委决策意图
C:预算编制指导思想
D:年度工作任务E、经费供应标准、实力
传统意义上的市场营销是指（）。
A:供应商市场营销
B:政府市场营销
C:最终顾客市场营销
D:传媒市场营销
企业质量管理咨询属于（）。
A:全局性咨询
B:中观性咨询
C:宏观性咨询
D:微观性咨询
工具管理实行丢失赔偿制度，刀具丢失按原值（）赔偿。量具丢失赔偿比例按（），5年以下按重置价120%、5-10年按重置价100%、10年以上按重置价90%。
采用（　）客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A:关系导向型
B:产品导向型
C:价格导向型
D:服务导向型
中国未来的战略咨询业务将面临新一轮机遇和挑战包括：（　）。
A:品牌将成为竞争优势
B:战略咨询行业内部的竞争将更加激烈
C:国际化趋势在未来战略咨询发展中将越来越明显
D:本土化趋势在未来战略咨询发展中将越来越明显
E:战略咨询绩效评价越来越重要
对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（　）进行分析和评价，提供建议。
A:向市场、向顾客提供产品和服务的情况
B:承担保护消费者权益方面的情况
C:保护生态环境方面的工作情况
D:向社会提供就业机会的情况
E:为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况
企业在进行薪酬调查时，可以完全委托和依赖专业机构。此种说法：（）
能效标识可以（），也可以自愿实施。
A公司1995年成立，是一家专业生产油漆涂料的股份制企业。经过十多年的发展，A公司已经建立了较完善的产品研发和市场营销体系。目前产品有六大系列，共400多个品种，主要用于建筑物内外墙、木器家具、金属等表面涂饰，包括底漆、面漆、罩光漆等。产品的主要原料是成膜聚合物、溶剂、助剂和颜色填料等。不同颜色、不同用途品种的产品由不同种类的原料、按不同的比例和一定的配方构成。每一种原料又分为不同的子系列原料，公司生产用的全部原材料总计有近1000种。 2007年6月某一天，高总经理针对今年上半年不能按时交货，引起很多客户的抱怨，甚至取消订货合同，如不及时解决，将严重影响今年销售目标的完成的问题，组织销售部、生产部、供应部、财务部、技术部、质量部、企划部等部门的经理紧急召开生产经营分析会议。 会上，高总经理说：据销售部反映，由于我们未能及时交货，一家重要客户取消了订单，这种事情在最近3个月已经发生了多次，问题很严重，已影响到公司的信誉。今天的会议，希望各部门系统地查找问题，认真分析原因，针对性地提出解决方案。 销售部经理说：取消订单的重要客户是一家大型的建材装饰公司，每年订货总需求量约为2500吨。去年年初开始与他们联系，自今年3月份，该客户分4次、少量地从A公司订货，考察A公司的产品质量、交货周期和售后服务情况。经过我们的努力，3周前该客户终于与A公司签订了l5个品种、共300吨的大订单，意味着与A公司开始深层次的合作。因为不能按时交货，该客户已从我们的竞争对手处订货了。 生产部经理说：3周前销售部就将该合同转到我们部门，我们及时安排了生产计划。因缺少的两种主要原料迟迟不能到货，而无法进行生产。这种问题的原因，一是原料库存品种不全、存货数量不足、进货不及时，使排定的生产计划不能生产，打乱了整个生产计划;二是市场预测不准确，紧急订货品种多、数量大，经常使我们无法正常安排生产计划，经常加班加点，生产秩序常常被打乱。 销售部经理说：我们可以通过提高生产批量、增加产品库存来解决这一问题。提高生产批量，一方面可以减少更换产品的时间，提高产量;另一方面如果库存充足，销售部门还可以“以产促销”，多卖15%产品。 财务部经理说：这种方法绝对不可以!目前公司的原料、半成品和成品库存已经很大了，占用了大量的资金，公司现金流量已经非常紧张。 技术部经理：如果采用提高生产批量、增加库存的方法，必须注意产品的有效期问题。因为我们的产品和有些原料的有效期一般是两年，有些是一年，最短的6个月，如果加大库存，需要防止出现过期产品和原料的报废。 生产部经理说：我们的产品品种有400多种，一方面产品的订货周期短，产品的有效存储期短;另一方面公司的现金流量又比较紧张，综合考虑只能采取现在的少批量、高频率的生产方式。做到这一点，希望各个部门积极配合。 供应部经理说：我们的工作也很被动，技术部根据产品要求我们紧急提供某些原料，生产部没有考虑采购周期的问题，有时紧急供应是不可能的。加上公司资金紧张，不付款，某些原料的供应商不供货。相反，有些原料订货后，又很长时间用不完，积压在仓库中。 销售部经理说：现在客户要求越来越苛刻，订货周期越来越短，交货数量和交货期要求越来越严，对产品质量要求越来越高，而且对售后服务越来越重视，这些给营销工作带来巨大的挑战。会议参加者纷纷反映情况、发表意见，讨论非常热烈……最后，高总经理说：会议开得很好，大家反映了很多的问题，有些问题已经到了不尽快解决会严重制约A公司持续发展的地步。会后，企划部针对各部门反映的情况，进行系统地分析，并拟定出解决方案，下周一召开专题会议进行讨论。 问题： 1.根据上述提供的资料和信息，分析和判断A公司经营生产系统存在的主要问题? 2.销售部经理提出的提高生产批量和增加库存的方法是否可行?为什么? 3.针对A公司存在的主要问题，提出改善建议?
坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员（　）
A:重视市场调查和预测
B:研究市场需求的发展和变化
C:生产要为销售服务，满足销售需要
D:每个企业要开展正当竞争
E:杜绝行业产销脱离
某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（）。
A:1000.50万元
B:1056.83万元
C:1076.48万元
D:1092.69万元
咨询公司培训客户人员可以采取的主要形式有（　）
A:送客户到高校进修
B:为客户成立专门的职工大学
C:采取“师傅带徒弟”的形式
D:开展正式专题培训
E:任其自然
（　）新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。
A:领先开发策略
B:模仿、赶超策略
C:合作开发策略
D:技术引进策略
封闭式工作作风
拖欠薪酬将被处罚，企业如何办?
工业企业的生产管理是对工业企业生产活动（　）的总称。
A:决策
B:计划
C:组织
D:控制
E:安排
管理创新的核心和出发点是（）。
A:制度创新
B:需求管理创新
C:职能创新
D:技术创新
（）是实施精益系统、消除过程浪费的基础与关键点。
在培训机制中，培训分级最多不能超过两级。此种说法：（）
工程项目预算在（）以上的应实行招投标。
A:40万元
B:50万元
C:60万元
D:100万元
“（）”由员工自己保存，作为员工评优评职的依据之一。
A:员工合理化建议记录卡
B:合理化建议提案表
C:合理化建议汇总表
D:合理化建议实施表
从最本质的意义上讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立与统一过程。
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