出自:电信业务技能

各主时钟有共同的标称值，同时不允许它们之间偏离标称值，即不超过容差范围这种允许比特偏差但几乎是同步的工作状态，称之为同步。
在节假日给VIP客户发送祝福短信的好处有（）。
A:维系客户关系
B:拉近与客户的距离，让他时刻感受到您的“存在”
C:短信能够打破地域的限制，客户关机或不在服务区，也能收到您的祝福
D:以上都对
某个单板或者模块启动异常，从指示灯观察现象为run灯长时间运行，然后指示灯闪烁，有可能的原因是（）
A:版本下载错误
B:TRNC_VERMAP表没有记录
C:后台没有配置该单板
D:单板没有上电
对于单播子帧，PHICH符号个数是（）
A:1
B:2
C:3
D:4
推销的支柱是（）
A:工厂
B:客户需求和欲望
C:产品导向
D:推销和赢利
SDH网管故障管理中，告警级别可以根据故障的轻重缓急而定，一般有级：（）、主要告警、（）、 提示告警。
中国电信数字音乐的品牌是什么？（）
A:七彩铃音
B:音乐直通车
C:同一首歌
D:爱音乐
下列直放站采用的设备中，（）没有信号放大功能。
A:直放机
B:有源天线
C:耦合器
D:干线放大器
LTE系统中，同步信号固定占6个RB的带宽。
固定台通过下面哪条消息得知同步的小区有几个载频？（）
A:系统参数消息
B:信道指配消息
C:邻区列表消息
D:信道列表消息
FTTH小区，用户申告网速慢，有可能是（）
A:用户路由器限速
B:用户电脑中病毒
C:光衰大
D:多终端同时上线工作导致
关于亲情网业务，以下说法正确的是（）
A:亲情网用户成员只限于本地手机客户
B:亲情网用户成员为本地的天翼手机或固定电话用户
C:亲情网组发起人只能是天翼手机用户
D:亲情网组发起人天翼手机用户或固话用户均可
客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）
A:政企工单规范性96%
B:逆向评估综调工单点评率90%
C:人工单处理及时率（去除批量卡单）96%
D:装维支撑一点终结率95%
呼出限制的取消方法是（）
A:摘机，听拨号音，按*53*，挂机
B:摘机，听拨号音，按#54*KXXXX#，挂机
C:摘机，听拨号音，按*55*密码#，挂机
D:摘机，听拨号音，按*56*密码#，挂机
简述20元最低消费神州行家园卡。
单项半波整流电路负载上的电压是半波脉动电压，它是一种周期性的（）电压。
A:正弦
B:非正弦
C:交流
D:交变
（）负责小区广播短消息的管理
A:GPS
B:CBE
C:CBC
D:MBMS
单端口时的（ρB/ρA*5）与二、四端口时的（ρB/ρA*4）两者的值相等，所以RS符号的功率取值大小与天线端口数无关。
单站验证前要确认的条件：（）
A:站点状态和告警检查
B:工程参数检查
C:无线参数配置检查
D:工具盒软件准备
局域网通信协议一般采用（）协议。
A:HTTP
B:PPP
C:TCP/IP
D:SLIP
作为话务员，首先要有正确的（），这是首要条件。
A:服务态度
B:服务能力
C:服务规则
D:理解能力
PDSN是（）的缩写。
A:认证授权计费
B:分组核心网
C:传输网
D:分组数据服务节点
LTE调制方式有哪些？（）
A:16QAM
B:64QAM
C:QPSK
D:32QAM
数字通信系统中的发送器主要由（）组成。
A:解调器
B:解码器
C:信宿
D:噪声源
晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。
A:导体
B:绝缘体
C:半导体
D:光纤
光通信中mBnB码是分组码的一种，又称分组码，它是将输入的（）按m比特为单元进行分组。
一券五值面向的客户范围（）
A:行业应用客户
B:政企总机服务团购
C:政企总机服务团购50单以上客户
D:4M及以上全业务融合
E:80元以上后付费单产品
F:以上全部
欧姆定律有部分电路的欧姆定律还有全电路的欧姆定律。
在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）
A:数量
B:质量
C:价格
D:价值
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。
A:语音语调抑、扬、顿、挫
B:表达、倾听、提问、确认
C:语调柔和，恰当把握轻重缓急
D:普通话标准、咬字准确、发音清晰
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