出自:电信业务技能

（）负责消息页的重组，重构CBS消息
A:OMP
B:CBE
C:CBC
D:MS
在处理客户投诉时，投诉处理人员应具备一定的处理技能，应（）
A:找出客户的错
B:“先处理心情，后处理事情”
C:尽量拖延时间
D:替企业开脱责任
皮线光缆采用线槽布放时，可采用双面胶固定或（）固定方式。
中国的MCC取值为：（）
A:86
B:00
C:01
D:460
客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。
PUSH消息可以采用（）方式进行发送。
A:短消息方式
B:彩信方式
C:彩E方式
D:IP连接方式
（）是商务谈判必须达到的最基本的目标，是谈判者必须坚守的最后一道防线
A:最低限度目标
B:可以接受的目标
C:互利目标
D:最高期望目标
CDMA系统反向功率控制比特是在前向的（）插入功率控制子信道。
A:业务信道
B:寻呼信道
C:同步信道
D:导频信道
（）策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消费者的革新。
A:个性化定价
B:竞争定价
C:实时调价
D:特殊价格
建立忠诚的客户群的两个关键是什么？
以下参数中哪些是系统及设备参数，一般不会随着城区环境变化而变化，为固定取值？（）
A:热噪声功率谱密度
B:热噪声功率
C:噪声系数
D:阴影衰落余量
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大、服务面积最广的专业网，可兼容其他许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
企业营销观念分为哪两类？
能够实现企业总部与分支机构多点互联的带宽型业务有（）。
A:ATM、DDN、帧中继
B:IP－VPN
C:数字电路
D:以上皆是
交谈时，表情可以略紧张，目光应含笑，并注视对方。
用户登录“移动梦网”->“MO新生活”->“属地显示”，根据提示即可完成（）。
在MBMS逻辑架构中，负责传输MBMS会话控制指令的逻辑实体是（）
A:MME
B:M1
C:M2
D:MCE
（）是GB/T19004.2---1994和ISO9004.2：1991标准中的一个基本术语。
A:“产品”
B:“服务”
C:“质量”
D:“管理”
A11接口用于承载AN和PCF之间信令的传输，用于维护AN到PCF之间的A10数据连接。
一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）
在ISUP信令中，IAM表示（）。
A:后续地址消息
B:初始地址消息
C:信息请求消息
D:应答计费消息
带拨号时出现错误692，原因（）。
A:电信机房故障
B:网卡故障
C:MODEM故障，断电重启MODEM
D:电话线路故障
工程安装时应准备安装工具，下列包括的有（）
A:内六角扳手
B:水平仪
C:切割机
D:指南针
“爱WiFi”认证短信是免费赠送的，无需订购。
如果eNB建立专用承载失败，会在RRC Reconfiguration Complete消息中指示UE，UE会在本地（）该承载
A:激活
B:去激活
C:重建立
D:释放
当AT将DRC从源扇区切换到目标扇区，而该目标扇区的业务信道信道并不承载着与源扇区相同的（）比特时，AN设置SoftHandoffDelayRequired来最小化AT进行软切换的时延。
A:开环功控
B:闭环功控
C:反向外环功控
D:前向外环功控
对于前向纠错功能描述正确的是（）。
A:前向纠错功能只可能纠正由传输引起的错码，如果发送端信号本身存在误码的话，前向纠错功能是无法纠正误码的。
B:检查前向纠错OTU盘是否故障，可以对单盘自环后查看是否误码来实现。
C:TM端站使用的前向纠错OTU盘的收发端速率一致。
D:都不正确
LTE在（）的速度下仍能收到信号。
A:180
B:200
C:300
D:350
为了保证控制系统的可靠性，交换机的重要部分都应采用冗余技术。一般话路部分的数字交换网络有两套备份，对处理机也采用冗余配置措施，使在一部处理机出现故障时，不至于造成系统中断。常用的方法有（）。
A:主/备用方式
B:成对互助方式
C:双重备用方式
D:N+1备用方式
在Atoll中，GOB天线的特点是，一系列的波束的垂直波瓣图是相同的，由一个天线文件表示，各个波束有各自对应的水平波瓣图，由各自的天线文件表示。
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