出自:电信业务技能

鉴别窜货的方法是厂方对销往不同地区的产品可以在包装上进行区别。
链路预算的关键步骤：（）
A:计算DL和UL的MAPL
B:根据传播模型计算DL和UL分别对应半径
C:平衡DL和UL的半径，得到小区半径
D:计算小区边缘的吞吐量
承担着普遍服务的电信企业有必要对市场进行细分的原因在于（）
A:顾客对电信产品的需求存在差异
B:电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求
C:可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场
D:可以更合理地配置市场营销资源
E:可以不断开发新的电信产品
网络规划与优化中描述场强值通常使用的单位是（）
A:dB
B:dBi
C:dBd
D:dBm
我国目前有没有专门针对投诉处理的国家标准？（）
A:有
B:没有
C:不知道
D:可能有吧
客户关系管理的基本内容主要有（）。
A:以客户为中心的企业管理技术
B:智能化的客户数据库
C:信息和知识的分析技术
D:市场营销管理
LTE的调制方式有哪几种？（）
A:QPSK
B:16QAM
C:64QAM
D:8PSK
简述通过互联网登陆彩铃网站，下载铃音“十年”，并设置为个人铃音（播放时间段为：每天8点至12点），并将此铃声赠送给手机号码为：13953000000。
简述顽固型应对办法。
（）指固定的行为准则和令人信任的感觉。
A:责任感
B:信任感
C:安全感
D:信赖感
RRC连接建立成功次统计触发的信令是（）
A:RRC connection setup complete
B:RRC connection reconfiguration complete
C:RRC connection setup
D:RRC connection request
由于寻呼机的天线是内置的，因此寻呼机的灵敏度是以它的盒外场强来表示的。
目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
A:1
B:2
C:3
D:4
清洁光纤无需使用无尘擦拭纸（）
MPLS建议了两种标签分发方式（）。
A:DoD
B:VoD
C:DU
D:DO
如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。
A:听不见，请大声点儿
B:我没有听清
C:对不起，请重说
D:对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍
负责网络设备监控和维护，支持安全管理、性能管理的应用层协议是（）。
接入网侧的电话端口是通过第三层地址映射到交换机侧的电话号码的。
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。
A:≤5分钟
B:≤8分钟
C:≤10分钟
D:≤15分钟
EVDO前向导频信道作用（）。
A:系统捕获Systemcapture
B:系统时钟同步Systemclocksynchronization
C:信号的解调和解码Signaldemodulationanddecoding
D:C/I的估计C/Iestimation
《中华人民共和国电信条例》明确指出，我国电信监管遵循（）、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
A:政府管控
B:政企分开
C:市场调节
D:道德约束
智能天线的阵元通常可能是按（）排列。
A:直线
B:圆周
C:平面不等距
D:不规则排列
礼貌、礼节与礼仪的关系是什么？
HSDPA根据信道的实时变化情况，通过共享信道中资源调度的方法发送数据。
ADSL业务只收取网络使用费，不产生电话费用。
对网管系统中，可以新建和拆除电路的用户级别有（）
A:系统管理用户
B:系统维护用户
C:系统操作用户
D:系统监视用户
下列关于LTE的容量规划说法错误的是（）。
A:需要客户提供话务模型来计算单用户吞吐量，然后根据单站能力来做容量规划
B:在客户给了单用户速率时，我们一般哈需要考虑一个overbooking
C:单站的容量一般在网规的宣传口径中可以查到
D:单站容量除以单用户平均比特速率就是单等于单站支持的用户数目
客服中心正确地预测各工作时段的来话量，对于保持服务水平起着重要作用
帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的（）
A:广域网技术
B:计算机技术
C:电路交换技术
D:互连网技术
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