出自:电信业务技能

（）的建立节省了铺设营业网点所带来的巨大投入。
A:专家座席
B:营销专员
C:流动营业厅
D:客户服务中心
增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
在公网和专网混合的网中，号首对不同的用户和中继而言是（）。
A:相同的
B:可以重叠的
C:含义都是相同的
D:含义都是不同的
用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是产品
数据业务话务模型需要考虑哪些因素？（）
A:上网终端的类型
B:各种数据业务的平均呼叫时长
C:各种数据业务的平均数据速率
D:各种数据业务使用频度
“电话新装”在英文中的写法是“（）”。
A:local telephone removal
B:local telephone
C:local telephone installation
D:telephone
电话营销中，（）法是产品展示说明的常用方法。
A:FAB
B:FAC
C:FABE
D:FAD
小区总的发射功率在下述消息中通知NodeB（25.433）：（）
A:CELLSETUPREQUEST
B:CELLRECONFIGURATIONREQUEST
C:cellupdate
D:MEASUREMENTREPORT
下面1xEV-DORev.A技术特性描述正确的是：（）
A:前向取消功率控制，改用速率控制
B:可以支持VoIP业务
C:无线帧长是40/3ms
D:终端根据测量到的C/I动态地申请前向速率
E:前向和反向都具有混合ARQ功能
TD-SCDMA中UTRAN无线接入网的RNC和RNC之间的接口为（）
A:Iub
B:Uu
C:Iur
D:Iu
哪个信道用来指示PDCCH所用的符号数目？（）
A:PHICH
B:PDCCH
C:PBCH
D:PCFICH
拜访客户的步骤有哪些？
网络营销对传统管理带来的影响。
是23G重选算法时间迟滞系数的是（）
A:QHyst1S
B:Tresel
C:S_SearchRat
D:Q_RxLevMi
传输分集的主要原理是利用空间信道的弱相关性，结合时间/频率上的选择性，为信号的传递更多的副本，提高信号的质量，从而改善接收信号的信噪比。
天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。
A:电信服务网点
B:VIP贵宾厅
C:手机维修点
D:客户经理联系方式
公共语音信箱的接入号是（）
A:13800XYZ500
B:13800XYZ200
C:13800XYZ166
D:13800XYZ300
室内分布系统主要由（）等有源器件组成。
A:RRU
B:直放站
C:干放
D:合路器
IS-95A属于（）。
A:1G
B:2G
C:3G
D:4G
CDMA2000-1x-EV-DO技术，通过引入一系列新技术，提高了数据业务和语音业务的性能。
（）市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从赢利的观点来看，它未必有吸引力。
A:专门化
B:目标
C:完全覆盖
D:细分
中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
呼叫中心业务属于第二类增值电信业务。（）
下面（）是EVDO演进路线出现的协议标准。
A:cdma2000EVDORev0
B:cdma2000EVDORevA
C:cdma2000EVDORevB
D:UMB
产品订购关系为注销状态时该产品允许订购。
为保证ZXJ10交换机的可靠性和容错能力，整个系统采取了大量合理的冗余设计。其中主要的冗余方式为：（）和（）。
信息服务业务面向的用户可以是（）
A:固定通信网络用户
B:移动通信网络用户
C:因特网用户
D:其他数据传送网络的用户
在站型选择时，通常高速公路的吞吐量需求小，选择全向站点来进行覆盖；对于城区站点，通常选用6扇区定向站来满足高的吞吐量需求。
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
爱音乐的web网站地址（）。
A:www.118100.net
B:www.118100.cn
C:www.118100.com.cn
D:www.118100.com
首页 <上一页 518 519 520 521 522 下一页> 尾页