出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

由饭店统一负担的费用属于饭店的()。
A:管理费用
B:财务费用预算
C:餐饮部成本费用预算
D:客房部费用预算
具有自主开发产品实力的中小型旅行社应当采用()的经营战略。
A:市场细分化
B:信息技术化
C:成本领先
D:产品专业化
E:利润最大化
旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。
A:月度
B:季度
C:年度
D:游次
饭店管理人员岗位的定员一般采用( )。
A:劳动效率定员法
B:岗位定员法
C:比例定员法
D:职责定员法
某公司计划组织员工到未经成熟开发的风景区度假,由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社分剐组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会,了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放松身心而不受打扰,并了解到回归自然是近来市场上发展比较快的一种旅游需求,旅行社现有的线路中没有正好符合需要的产品。于是光华旅行社组织人力进行市场调查,确认了这种需求已经达到了一定的规模,之后拿出了九套方案供讨论研究。 在对各个方案进行了定性和定量分析之后,光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路,并以该公司员工作为第一批尝试新产品的旅游者。在该公司员工尽兴而回之后,光华旅行社将该产品推向市场,并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。 在旅行社产品设计过程中,大多遵循以下原则( )。
A:以市场需求为导向的原则
B:以竞争对手产品为参考的原则
C:以企业实力为基础的原则
D:保证产品质量的原则
E:上级主管部门满意的原则
旅行社经营过程中代收的签证费、劳务费、机场建设费等,都属于旅行社的()。
A:营业成本
B:营业费用
C:管理费用
D:财务费用
进行旅游景区环境影响评价,首先要评价旅游活动对旅游景区自然环境影响的指标主要包括( )。
A:景区资源禀赋 
B:自然环境保护 
C:旅游环境承载力 
D:旅游生态文明程度 
E:旅游资源季节性
常见的薪酬形式包括:基本工资、奖金、()和()
设立国内旅行社,应具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少()名。
A:1
B:2
C:3
D:5
绿色饭店的特点是()。
A:绿色
B:安全
C:健康
D:环保
当旅行社出现了新的竞争对手、替代产品增多、客户偏好改变等状况时,属于SWOT分析中的( )因素。
A:优势
B:劣势
C:机会
D:威胁
按照价格理论,影响饭店企业定价的主要因素是( )。
A:饭店利润、产品成本、市场需求
B:产品成本、市场需求、市场竞争
C:产品成本、产品质量、市场竞争
D:饭店利润、产品质量、市场需求
旅游设施按功能可分为基础旅游设施和基本旅游设施,下列属基础设施的是()。
A:酒楼
B:健身房
C:宾馆
D:邮局

某物流公司承揽了4项货物运输任务,其任务分别是:一是从上海到赞比亚(非洲)的50千克发电厂急需零件:二是从青岛到美国各主要城市的1000台电冰箱;三是从天津某食用油工厂到乌鲁木齐的。500箱食用油;四是将某牛奶工厂在方圆50千米内收购的牛奶配送到本地超市。现假定你是这家物流公司的运输管理人员,要求从客户利益出发,为客户选择合理运输(联运)方式。



第1题,共1个问题
(单选题)公司承揽的第四项运输任务,应选择( )方式。
A:公路运输 
B:水路运输 
C:铁路运输 
D:航空运输 
E:管道运输
4C营销理念中的成本包括()
A:企业的货币成本
B:企业的劳力成本
C:消费者的货币成本
D:消费者的时间成本
E:消费者的体力和精力成本
旅行社企业集团是以()为基本纽带所形成的多层次结构和具有多种功能的经济组织。
A:隶属关系
B:合作关系
C:产权关系
D:委托关系
饭店管理者礼节礼貌意识有四个方面,即()、()、()和()。
饭店的营业成本包括()。
A:餐饮成本
B:商品成本
C:洗涤成本
D:其他成本
E:利息费用
什么是饭店市场细分?它有哪些作用?
旅游企业人力资源管理与传统的人事管理相比,其特点是( )。
A:开发性
B:定量性
C:全员性
D:制度性
E:综合性
要保证制度管理的严肃性,制度本身必须具有()。
A:权威性
B:固定性
C:客观性
D:公开性
E:公平性
依据旅游需求弹性不同,旅游收入包括( )。
A:基本旅游收入
B:非基本旅游收入
C:商品性收入
D:劳务性收入
E:旅游外汇收入
因素分析法包括()。
A:差额分析法
B:指标分解法
C:结构百分比法
D:连环替代法
E:定基替代法
某饭店需要根据业务的市场增长率与所占市场份额这两个维度,把其所有业务划分为不同类型,以分析业务组合是否合理,并从总体上把握各项业务的作用,从而有选择地运用企业有限的资金。那么,该饭店应该采用的战略分析工具是()。
A:因素分析矩阵
B:波士顿矩阵
C:战略聚类模型
D:价值链分析模型
思考在知识经济时代饭店组织变革与创新的可行方向。
旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动,属于()促销。
A:展示参观型
B:文化娱乐型
C:幸运抽奖型
D:馈赠优惠型
CRM的三个中心包括()。
A:触发中心
B:挖掘中心
C:信息中心
D:服务中心
E:集成中心
下列各项不属于饭店消防应急行动计划的是()。
A:火灾报警程序
B:火灾疏散方案
C:扑灭火灾的应急措施
D:人员和财产的抢救措施
旅游企业密集型发展战略的具体形式主要有( )。
A:市场渗透
B:产品发展
C:市场开发
D:强强联合
E:广告促销
在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。
A:因果分析法
B:PDCA管理法
C:ABC分析法
D:ZD管理法