出自:列车长值班员

越站
运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。
A:1
B:2
C:3
铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。（）
新《技规》普速铁路部分第189条、新《技规》高速铁路部分第168条动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足相应速度等级运行需要。
因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）
国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，遇有紧急情况来不及购票时，可凭侦察证（）。
A:正常购票
B:先上车后补票
C:到站后补票
D:免票
长时间无人，未及时关闭用电设备。给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。
A:加快票和卧铺票
B:半价客票、加快票
C:全价卧铺票
D:半价空调票
《铁路旅客运输办理细则》车站的检票口、出站口应有明显的标志。
列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A:越站区间的票价
B:手续费
C:发站至变更到站票价与原票票价差额
D:附加票
《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：旅客因病中途下车、恢复旅行时，有效期延长最多不超过（）天。
A:10
B:15
C:20
D:25
旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？
《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。（）
贴身卧具具备更换条件而未更换达10件及以上，但不足20件的给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
旅客运输的产品是（）。
A:人的位移
B:物的位移
C:车票
D:服务
站、车饮食供应应发展（）。
A:名优特小吃
B:具有特色的快餐
C:经济实惠的快餐
D:地方风味的饮食
《旅游列车开行管理办法》包车人应于每月（）日前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。
A:3
B:5
C:8
D:10
《普速旅客列车上水作业指导书》非空调列车编挂应保证每（）中有一辆茶炉车，每（）中有一辆茶炉车。
A:三辆硬座车
B:三辆卧车
C:四辆硬座车
D:四辆卧车
异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
铁路餐饮毛利率的计算公式是：售价减去成本乘以售价。
发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A:百分之五十补收
B:百分之三十补收
C:加倍补收
D:补收
《党纪处分条例》适用的对象仅是党员。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
未按规定开展应急演练，或应急演练造假给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路安全管理条例》为了加强铁路安全管理，保障铁路运输安全和畅通，保护人身安全和财产安全，制定《铁路安全管理条例》。
列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（部竞赛题《乘车证》）
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