出自:烟草营销师

（）烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。
A:托运或者承运
B:托运或者自运
C:托运或者携带
D:目运或者携带
民事责任指民事主体因违反合同或不履行其他法律义务，侵害国家、集体的财产，侵害他人财产、人身权利，而依法承担的民事法律后果。
绩效评估时通过科学的方法、原理来对（）进行评估或评价。
A:工作业绩
B:绩效
C:成绩
D:成果
卷烟促销可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。
A:网上交易
B:信息平台
C:互动反馈
D:自助查询
数据模型可以帮助预测人员排除主观因素，显示出需求变化的客观规律。所以需求预测应遵循（）的原则。
A:以定量分析为主，防止出现定性分析
B:以定量分析为基础，结合定性分析
C:以定性分析为基础，结合定量分析
D:全部采用定量分析
以客户的评估来检测经营指导的成果是一种（）检测法，可以真实地反应客户经理经营指导的具体效果。
A:价值导向型
B:结果导向型
C:事实导向型
D:理论导向型
市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。（）
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
高需求满足率代表着高水平的货源管理。
品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、（）和市场竞争信息等。
A:周边市场信息
B:全国市场信息
C:区域市场信息
D:重点市场信息
以相近行业的相近产品的发展变化情况来推断某新产品的发展方向用的是（）。
A:地区类推法
B:产品类推法
C:行业类推法
D:局部总体类推法
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A:处理好客户关系
B:处理好服务目标与监测指标的关系
C:处理好样本数量
D:处理好客户数量
设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.
A:提高客户满意度
B:挖掘客户价值
C:实现经营目标
D:履行社会责任
在现阶段制定品类规划、实施品类管理时，应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度，（）低价位品类的宽度。
A:缩小扩大
B:扩大保持
C:保持扩大
D:扩大缩小
在销售和进货期时间有变化，设置安全库存的情况下：采购点＝（）。
A:日均销售量×提前进货期天数＋安全库存量
B:日均销售量×提前进货期天数
C:安全库存量×提前进货期天数
D:安全库存量×提前进货期天数＋日均销售量
（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A:客户分类
B:客户管理
C:客户价值
D:客户关系
在波士顿矩阵法中，低市场增长率、高相对市场份额的业务称为（）业务。
A:瘦狗类
B:问题类
C:明星类
D:现金牛类
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
A:按卷烟零售店的物理属性
B:按卷烟零售店经营者的基本属性
C:按客户经营情况
D:按零售客户对公司的配合情况
品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、（）的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
A:有差异的
B:有价格的
C:有个性的
D:有价值的
在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。
A:全面性
B:合理性
C:可行性
D:操作性
通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机的将企业利益和员工个人利益整合起来。
介绍流程属于（）需注意的事项。
A:日常拜访
B:订单采集
C:初次拜访
D:常规拜访
客户经营地址、名称的变更，客户经理在发现变更后，怎么办？
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
A:一种行为
B:二种行为
C:三种行为
D:四种反应
（）适用于需求相对稳定的情况。
A:简单移动平均法
B:移动加权平均法
C:指数平滑法
D:集合意见法
影响客户期望的因素的第一个因素是（）
A:客户以往的消费经历
B:他人的经历
C:企业的宣传
D:客户的学历
关于市场占有率的表述，以下哪些说法是正确的（）。
A:市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩
B:某企业或某卷烟销售额保持不变，但市场占有率却下降了，这表明一定范围内行业竞争强度加大，企业应加强工作，保持市场地位
C:某企业或某卷烟销售额保持不变，但市场占有率却上升了，这表明一定范围不景气时，企业的销售工作很有成效或品牌表现很好
D:某企业或某卷烟销售额保持不变，但市场占有率却上升了，这表明一定范围不景气时，企业的销售工作缺乏成效或品牌表现不佳
新品营销中，点投放对于（），寻找市场突破口，有着尤其重要的意义。
A:拉动市场需求
B:调控市场资源
C:缓解货源压力
D:集中资源优势
专家调查构权法中对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按2、4、6、8、10进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。
样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。
A:客户需求
B:市场状态
C:消费规律
D:消费者行为
首页 <上一页 50 51 52 53 54 下一页> 尾页