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出自:银行网点负责人
网点负责人不审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开(销)户资料的()。
A:时效性
B:完整性
C:合规性
D:真实性
某银行于2013年8月20日办理一份银行承兑汇票贴现业务,票据金额为人民币100万元整,于2013年9月18日到期,承兑人为异地某工行,假定贴现利率为年利率3.6%,则应收取的贴现利息为()
A:2900元
B:2800元
C:3100元
D:3200元
绩效落实与沟通作为网点负责人的一项常规性工作,贯穿于考核期的全过程,体现了考核工作的()原则。
A:持续性
B:及时性
C:结合性
D:双向性
远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过()和()的系统控制实现事权划分授权管理的业务。
A:调整授权
B:额度授权
C:交易授权
D:查询授权
《新巴塞尔协议》中规定资本充足率至少要达到()。
A:4%
B:5%
C:8%
D:10%
按照的相关规定,以下对网点营销过程执行监督的要求,描述正确的有()。
A:弱化客户经理团队建设
B:优化绩效考核的基础
C:强化团队整合营销能力
D:加强营销工作日常控制力度
E:加强营销指导和培训
根据较大群体性事件(III级)的报告处置机制,办事处(管理型联社)以下做法正确的是()。
A:2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门,不需进行书面报告
B:2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门,并24小时书面报告
C:24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门,并48小时书面报告
D:24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门,不需进行书面报告
在单位不动户核算期间,系统每月()批处理扣收“不动户管理费”,扣收至余额为零为止
A:1日
B:6日
C:12日
D:20日
以下有关个人网上银行的描述中,下列哪个是错误的()。
A:客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B:在安全技术方面,个人网上银行客户仅能使用网银盾,不能使用动态口令
C:个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D:个人网银面向不同的客户群体,打造了差异化的网银版本,主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
“我觉得您说的有道理,今年的形势的确有可能像您说的这样,如果这种情况出现,反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的().
A:除疑去误法
B:合并意见法
C:让步处理法
D:比喻处理法
营业网点在面对功能转型期的新要求下,要从()入手,实行及时、全面、连续、全方位的监督检查,以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。
A:从操作层入手
B:从管理层入手
C:从决策层入手
D:从监督层入手
E:从员工层入手
网点柜面异常情况表现形式
不包括
()。
A:客户信息或账务信息异常
B:业务操作异常
C:员工行为异常
D:远程授权拒绝
严禁由()和运行管理部门单个部门同时负责权限卡的签发与启用。
A:法律部门
B:人事部门
C:营销部门
D:监察部门
关于市场营销发展阶段,下面说法错误的是()。
A:市场营销发展阶段的市场营销理论并没有脱离产品推销的概念,但开始在更深更广的基础上研究推销术和广告术,并开始研究有利于推销的企业组织机构设置
B:20世纪50年代至80年代,为市场营销理论的发展阶段
C:这一阶段认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望,生产符合消费者需求和欲望的商品或服务,进而满足消费者需求和欲望
D:原先认为市场是生产过程的终点,现在认为市场是生产过程的起点
总建行短信金融服务的号码为()
A:95533
B:106580095533
C:106970095533
D:106980095533
E:106680095533
在纾解情绪的方法中,找一个理解自己的人进行倾述属于()。
A:转移法
B:放松法
C:自我排解法
D:宣泄法
营业网点综合化建设的主要内容是()。
A:综合性网点
B:综合柜员制
C:综合营销队伍
D:综合岗位
E:综合业务
客户委托人支取代保管物,须出示银行签章的()和身份证件。
A:记账凭证
B:代保管委托书
C:代保管协议
D:档案编号
客户()任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
A:只能在二级分行
B:只能在一级分行
C:可在全国范围内
D:以上都不对
各种有价单证视同()管理。
A:现金
B:空白重要凭证
C:票样
D:重要物品
客户经理不得()客户信息。
A:查询
B:下载
C:变更
D:删除
E:泄露和保存
强制休假的时间原则上不超过()个工作日,强制休假按照实际离岗天数折半抵扣带薪年休假,但抵扣天数一般不超过5天。
A:30
B:15
C:10
D:7
关于手机银行的手机到手机转账功能,下列说法错误的是()
A:付款方必须是手机银行的签约客户
B:付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
C:收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户,则收款方可立即成功收款
D:收款方已开通建行手机银行,但尚未设置首选账户,系统将不会通知收款方。
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体,同时也是银行服务理念的(),营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A:重要履行者
B:传递者
C:维护者
D:推动者
营业网点五级分类按照综合考评得分分为()等五类。
A:领先型网点
B:良好型网点
C:稳健型网点
D:潜力型网点
E:综合型网点
F:低效型网点
()是网点团队合作的枢纽,是差异化服务的具体执行人。
A:网点负责人
B:客户经理
C:大堂经理
D:普通柜员
为加强内部管理,惩治违规行为,促使员工吸取教训,避免屡查屡犯,《员工违规行为处理规定》强调对同一错误事实的责任人可以重复处理。
按照网点考核与激励的规定,对大堂经理的考核方法中,以下
不属于
定量指标的是()。
A:优质客户识别推介数
B:开户类指标推介数
C:各类报表的完整情况
D:各类理财产品推介数
目前工商银行不能为客户出具个人资信证明书的工商银行金融资产是()
A:存款
B:购买理财产品
C:基金
D:股票
为适应上市公司治理要求,根据国际会计准则标准,总行于()出台并实施了新会计科目体系。
A:2001年1月
B:2001年3月
C:2002年1月
D:2002年3月
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