出自:管理咨询师

在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的哪个阶段()。
A:业务洽谈阶段
B:诊断阶段
C:改善方案设计阶段
D:实施指导阶段

日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代,取得了巨大的发展。钢产量由1950年的500万吨,增至1980年的15000万吨。长期以来,美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世,随着日本钢铁产业的崛起,美国受到了极大的冲击。不过直到60年代中期,美国仍领先于日本。当时,美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨,而日本只有5吨,但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨,而美国只有8吨。
钢铁企业职工工资增长率,日本比美国高出2.5倍,但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元,低于美国的47美元。美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国,日产钢铁源源不断地出口到美国,对美国钢铁企业产生了巨大的冲击,在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。
日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析:
一是低工资优势。日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势,特别是第二次世界大战后一段时间,日元暴跌,日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势,注意扩大生产规模降低成本,提高了产品在世界市场上的竞争能力。
二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家,但在70年代初,能源危机之前,原材料价格便宜,日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料,并建成了世界最大的海底仓库。
以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?
70年代以来,日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。从1957年到1975年,日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍,而同时期美国仅提高了2倍,战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业,原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长,只要有可以降低成本的机会,日本企业从来不放过。举例来说,50年代末,美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉。10年以后,日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉,而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米,且数量也不多。
1982年,日本的高炉600超过2000立方米,而美国超过2000立方米的高炉不足10%。从1951年到1970年20年间,日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂,所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的。美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂,不仅数量少而且规模也小。美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢,仅占美国全年粗钢总产量的5%。而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢,占日本全年粗钢总产量的75%以上。日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术。如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术、连续浇铸技术,在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率,这两方面的技术都带来了大量的成本节约。
合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉。日本考虑到原料进口和产品出口的特点,厂址选择倾向于靠近海港,不少工厂都建在海港内,以降低运输成本。例如,日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂,即是建在人工造的小岛上。该小岛系从1971年开始填海而成。
石油危机之前,日本炼钢投人的主要能源是石油。石油价格成倍上涨后,日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构,用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合,从1974年到1980年,日本国内所有钢铁企业,全部实现用煤炭代替石油。日本企业为此花费了大量投资,但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统。日本的炼钢能耗比欧美国家都低。
日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面,不愧作为日本和世界企业的典范。但是,由于全球性钢铁需求的下降,全球经济结构的变化,加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势,日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战。为对此作出反应,日本的川崎制铁公司、于1986年6月设立了“川崎技术研究”部门,从事新事业开发。该部门的方针为“制敌抢先”,只要能抢在其他企业之前上市的商品,都可能成为开发对象。川崎公司时常利用进习、研修方式改变干部的观点,强化其应变能力,如1984年的研修论题就是:“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。
根据上述情况,请回答下列问题:



第1题,共6个问题
(单选题)从1950年到1980年30年间,日本的钢产量
A:提高了30倍 
B:增长了29倍 
C:翻了30番 
D:以每年1倍的速度在增长

第2题,共6个问题
(单选题)日本在50年代至70年代建成的12个钢铁厂的生产能力普遍比美国新建的钢铁厂大,说明日本钢铁业在追求:
A:降低钢铁生产的机会成本
B:降低钢铁生产的运输成本
C:钢铁生产的规模经济
D:钢铁生产的技术进步

第3题,共6个问题
(单选题)以下哪种资源条件对日本钢铁业的发展约束最大
A:自然资源
B:劳动力资源
C:资本资源
D:企业家才能

第4题,共6个问题
(单选题)钢铁行业属于何种类型产业
A:劳动密集型
B:资本密集型
C:知识密集型
D:高新技术型

第5题,共6个问题
(单选题)80年代初以前,日本钢铁业的竞争战略属于
A:低价格战略
B:差异化战略
C:海外市场集中化战略
D:新事业开发战略

第6题,共6个问题
(单选题)全球性钢铁需求开始下降,说明世界钢铁业处于寿命周期的哪一阶段
A:成长期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期
企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略,被称之为企业人才的( )
A:层次结构优化战略
B:学科结构优化战略
C:智能结构优化战略
D:能级结构优化战略
母公司对子公司的控制主要是()。
A:控制股权
B:控制成本来源
C:控制营销市场
D:控制管理
直接质量成本一般包括( )
A:内部故障成本
B:外部故障成本
C:鉴定成本
D:预防成本
E:无形成本
通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现,由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是:( )。
A:A企业哲学
B:B.企业宗旨
C:C.企业形象
D:D.企业社会责任
员工的发展必须与企业的发展同步进行。此种说法()。
企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括( )
A:企业职能结构的咨询
B:企业纵向组织结构的咨询
C:企业横向组织结构的咨询
D:企业管理规范的咨询
E:企业组织变革的咨询
建议是策划中“()”的部分,是其中创造性思维的结晶。
现代决策讲究科学决策,即不再依靠个人经验进行“拍板”,而是(),借助科学手段与方法进行决策。
财会人员在审核原始凭证时,下列处理正确的是:()
A:对不真实、不合法的原始凭证,不予受理
B:对弄虚作假、严重违法的原始凭证,只要领导同意就可以受理
C:对记载不准确、不完整的原始凭证,应予以退回更正、补充
D:对无法取得原始凭证或原始凭证遗失的,由原签发单位出具证明,并由经办人写出情况说明,报单位或主管部门领导审批后,方可报销
“()”方式对于缩减工时、减少库存、消灭次品、防止再次发生故障起到巨大作用。
A:精益
B:精细
C:看板
D:准时
企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内()。
A:最高层次的咨询
B:中间层次的咨询
C:第二层次的咨询
D:第三层次的咨询
企业的生命力在于变化和(),只有跟随时代变化不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。
咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )
A:亲自实施咨询方案
B:帮助客户推行改革方案
C:为客户培训实施负责人
D:逐步减少自己承担的责任和工作
E:适时退出
企业职能战略
咨询组织
德尔菲法是()公司首创的咨询方法。
A:兰德公司
B:麦肯锡咨询
C:贝恩咨询
D:波士顿咨询
被辞退员工的精神需求不包括:()
A:发展的稳定性
B:自尊需要
C:职业发展需要
D:自我实现需要
深入调查
总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训,这些企业名气大、发展快,但衰落得也快。究其内在共同原因就是( )。
A:过度造名
B:品牌延伸不当
C:策划不周,自毁招牌
D:忽视无形资产的培育
下面能够达到众望所归层次的人物不包括:()
A:刘备
B:毛泽东
C:耶稣
D:甘地
什么是专业在线调查?
四清:()。
属于高度集权的管理体制模式的是()。
A:U型结构
B:M型结构
C:H型结构
D:W型结构
问卷调查是时间密集型的数据收集方式。
产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。( )原因引起的波动属于正常波动。
A:轻微震动
B:机器带病运行
C:违反操作规程
D:温湿度微小变化
E:仪器的微小差异
企业能源统计分析是实行监督和控制能源消费的()。
A:基础
B:措施
C:手段
D:方法
市场占有率增长,更应有相对市场份额的增加,利润率超过社会平均水平,倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡,鼓励企业立足于创新,倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是:( )。
A:增长战略
B:稳定性战略
C:收缩战略
D:组合战略
简述集权的职能制结构的特点。