出自:电信业务技能

号段管理功能由ISMP实现，具备包括增加/修改/删除/查询/导入/导出。
神州行用户凭以下哪项可进行PUK解码（）
A:身份证
B:8位个人密码
C:户口本
D:手机号码
根据通信业务的不同可将通信系统分类，远程教学属于单媒体通信系统。
下列关于智能手机操作系统软件安装的描述正确的有（）
A:Android2.1系统的软件不能安装到内存卡上
B:Android2.2系统的软件不能安装到内存卡上
C:Windowsphone系统手机支持绿色软件运行
D:Symbian系统的手机软件全部通用
使用手机视频业务需要的条件是（）。
A:终端支持
B:开通GPRS功能
C:必须下载流媒体播放器
D:开通CSD功能
E8-C终端的语音地址是通过（）获取的。
A:静态配置
B:DHCP
C:NAT映射
病毒利用已知的系统漏洞进行传播，所以应当及时的下载、（），修补系统漏洞。
A:安装补丁程序
B:文件保护
C:主动防御
D:应急备份
以下哪些属于基站配套设备（）
A:天馈线系统
B:GPS系统
C:空调、电源系统
D:直放站
在同一部固定电话上IP充值卡和IP直通车可以兼容，但不可同时使用，客户在申请办理时应注意优先选择IP直通车还是IP充值卡，系统将首先从客户优先选择的业务帐户中（）费用。
光纤按折射率分（）、（），按传输模式分（）、（）
光纤接入网从技术上可分为两大类：（）和（）。
逐户寻访法
计费准确率在99.999%以上。
客户认为没有需要，挽留客户时，做法错误的是（）
A:为客户创造需要，假设可能需要的情况
B:重新开始营销，突出业务优势
C:果断放弃，不耽误时间
D:留意客户反应，挖掘其潜在的需求
欧姆定律只有全电路的欧姆定律。
恩格尔定律可以说明一个国家和（）消费者支出比率变化的一条法则。
A:省
B:地区
C:市
D:县
下列对集团通讯录资费描述正确的是（）。
A:收费方式以个人为收费单位统一付费
B:目前属于免费试用推广期
C:101-200（含）人按每月30元收取功能费
D:1000人以上按每月500元收取功能费
以下哪种说法是错误的？（）
A:BCCH可映射到BCH
B:BCCH可映射到DL-SCH
C:CCCH映射到DL-SCH
D:DTCH映射到MCH
一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等，这些都会影响沟通的效果。
关系营销梯度推进的三个层次分别是（）、（）、（）。
体验营销的实施模式不包括（）
A:以满足需求为基础的感情模式
B:听取友人介绍模式
C:善于把握商机的节日模式
D:多种选择的多元化经营模式
TD-SCDMA系统中采用的扩频码是（）
A:Walsh
B:m序列
C:OVSF
D:Gold序列
EVDORevA不能与IS-95/CDMA20001X联合组网。
电阻并联时，阻值小的支路通过的电流也小。
电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。
由于帐号密码错误引起ADSL拨号连接错误提示是错误（）。
A:678
B:691
C:720
D:769
直接邮寄法
手机用户通过“手机邮箱”业务，可以随时随地使用自己的手机进行哪些操作（）。
A:接收
B:回复
C:转发
D:撰写加密电子邮件
什么是16300注册帐号业务？
小区/扇区切换采用切换是（），服务质量高，有效降低掉话。
A:软切换
B:软/更软切换
C:先中断再接续
D:先接续再中断
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