出自:列车长值班员

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（）。
A:开车前48小时
B:始发时间
C:终到时间
D:开车后20分钟
客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、（），根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定《铁路技术管理规程》。
A:低速低效
B:高速低效
C:低速高效
D:高速高效
党员除了享有表决权、选举权和被选举权以外，还有权要求（）或撤换不称职的干部。
A:罢免
B:开除
C:辞退
D:处分
《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票在列车上补票时，注明丢失。
《行细》规定：司机、随车机械师、列车长、乘警、车站客运值班员之间采用（）MHz无线对讲设备通信时，频点设置为467.200MHz。
A:350
B:450
C:550
《铁路旅客运输规程》旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，一般不进行罚没，应劝携带者交送行人员带回或办理托运；特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（）日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。
A:10
B:20
C:30
D:40
携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。
A:50
B:60
C:80
D:100
《铁路客运列车运送公文办法》（）线路已开行工程列车的，公文由工程列车递送。
A:已建
B:正在建设
C:新建
D:将要建设
对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按标准进行罚款：其他乘车证每张罚款（）元。
A:50
B:100
C:150
D:200
旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均3辆中有1辆茶炉车，硬卧车平均（）辆中有1辆茶炉车。
A:2
B:3
C:4
D:5
旅客票价采取递远递减率的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行递远递减。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车应安装列尾装置。
我们一定要毫不动摇坚持、与时俱进发展中国特色社会主义，不断丰富中国特色社会主义的（）。
A:实践特色
B:理论特色
C:民族特色
D:时代特色
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。
2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务
A:应按团体旅客
B:如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客
C:应按一般旅客
D:应按军运运价
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
兰新线起始站为兰州，终到站为（）。
A:吐鲁番
B:乌鲁木齐
C:乌西
D:阿拉山口
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，）各部门安全绩效工资的结算依据段对本 部门工作绩效考核得分进行清算。
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。
A:日期
B:时间
C:有效期
运行距离在（1200km）及以上的旅客列车按甲类（“药箱”）配置。
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客使用铁路乘车卡经（），为一次铁路旅客运输。
A:进站闸机读卡确认进站
B:乘车至到站
C:经出站闸机读卡确认出站
D:乘车至进站
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理做到"停开动关（）检查、了望"制度。
A:出站台加锁，四门
B:锁，出站台四门
C:锁，出站台车门
D:锁，四门
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员对出乘配备的对讲机、耳机、工号手机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统内出乘及乘务日志录入等情况。（）
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A:旅客与旅客
B:列车员与列车员
C:列车员与旅客
D:列车员与上级领导
《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具（）。
A:纸质车票
B:电子车票
C:二代身份证
D:页面截图
团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。
A:5人
B:10人
C:15人
D:20人
旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。
A:≤1只/厢
B:≤2只/厢
C:≤3只/厢
D:≤不能确定
《铁路旅客运输办理细则》成人无论身高多少均应购买全价票。
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