出自:移动通信营业员

用户在12月15日定制了天气预报，后续没有进行退定，那该用户什么时侯开始计费（）
A:立即计费
B:12小时后
C:24小时后
D:72小时后
手机服务密码初始化有哪些方法？（）
A:本手机拨打1008613，按1密码重置
B:本手机拨打1008613，按2密码重置
C:发送2010至10086密码重置
D:发送2011至10086密码重置
什么是在线客服？
一金华神州行用户发起群呼：一个金华全球通用户，两个舟山动感地带用户，一个北京联通用户以及一个上海的固定电话。如果该用户在上海，收费为（）。
A:4.5元
B:3.6元
C:2.2元
D:1.8元
用户SIM卡的PIN码被锁，PUK码输入（）次错误，SIM卡会烧坏。
A:10；
B:3；
C:9；
D:6。
AP客服的人工服务时间是（）
A:周一至周日9：00-21：00
B:周一至周日9：00-11：3014：00-17：00
C:周一至周五9：00-11：3014：00-17：00
D:周一至周日9：00-21：00
客户通过短信方式进行（）时，必须是本机进行操作。
固定拨号上网业务（）手机号码只能对应一个上网帐号。
全球通10元短信套餐内短信不包括（）。
A:国内网内短信
B:国内网间短信
C:台港澳漫游短信
夜间人工紧急服务时段（）。
A:23：00至次日07：00；
B:23：00至07：00；
C:23：00至次日08：00；
D:23：00至08：00；
开发者社区能满足开发者哪些需求？（）
A:创业致富
B:学习交流
C:获取信息
开通、取消移动数据流量套餐生效时间为（）
A:开通立即生效，取消次月生效
B:开通次月生效，取消立即生效
C:开通取消都为次月生效
D:开通取消都为当月生效
国际航班易登机服务扣减积分多少分/人次？（）
A:600
B:1000
C:1500
D:2500
模拟通信
停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）
A:5天
B:4天
C:3天
D:2天
关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）
A:全网客户
B:长沙移动中高端客户
C:长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
D:长沙移动中高端客户、VIP客户
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。
A:省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；
B:省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；
C:省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；
D:省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
用户在任何时候增加亲情号码均免费，且（）免费修改亲情号码的次数。
省际普通用户进行跨区资料查询时，凭（）进行身份验证。
A:服务密码
B:有效身份证件
C:不需要
D:VIP电子卡
如何注销139邮箱业务？
传输层
移动OA简易版短信流量套餐资费，有哪几种？（）
A:20元/月；
B:30元/月；
C:50元/月；
D:80元/月。
气象信息服务介绍的拨叫方式为（）。
A:9612121
B:12121
C:区号＋96121
D:区号＋12121
电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？（）
A:音准；
B:语气；
C:音量。
TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。
A:1-2
B:2-3
C:4-5
D:7-8
升级后的GPRS业务除标准资费外还有几种资费（）
A:6
B:7
C:8
D:9
原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务，不需换卡、换号，原资费套餐中不包含的业务须申请开通。
跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。
A:全球通和动感地带；
B:全球通；
C:全网所有漫游签约；
D:所有品牌；
资讯班在紧急投诉系统公告发布后，还须如何处理？
中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）、（）是中国移动推出移动互联业务的全国性业务品牌。
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