出自:邮政储蓄银行

结售汇业务年度总额为等值5万美元，以下业务不纳入外汇局结售汇管理信息系统的有（）
A:境外卡自助设备提钞
B:境内信用卡境外使用购汇还款
C:境外个人购汇
D:100美元的柜台找零
财富债券系列理财产品客户有权终止该产品
客户经理要让客户始终抱有这样的认识，客户认购产品的根本原因是这种产品能够满足他的需求，而不是为了帮你的忙。
邮政生产机构设置应遵循的原则是（）。
A:生产管理与企业行政管理相结合
B:有效实现邮政生产，完成企业目标
C:系统目标一致
D:分级授权与系统控制相结合
商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作和发放的管理，宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构可以照情况制作和分发宣传销售文本。
基金托管人与基金管理人不得为同机构，不得相互出资或者持有股份。
代销国债业务是指我行利用本行债券柜台系统，按照财政部和中国人民银行的规定，为投资者提供的储蓄国债（）、（）、（）等服务
A:认购
B:付息
C:兑付
D:财产证明
单位存款人有下列（）等情形之一的，应向开户行提出撤销银行结算账户的申请。
A:被撤并或解散
B:注销、被吊销营业执照
C:因迁址需要变更开户行
D:宣告破产
如吊客户表现出（），客户经理就耍临门一脚，促成销售
A:-定的并趣
B:浓厚的并趣
C:不置可否
D:漠不关心
电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
A:是否客户本人接听电话
B:客户经理是否提前预约
C:客户是否方便接听电话
D:客户经理的第一句话是否能够吸引客户
商业银行授信书应包括的内容主要有（）。
A:授信人全称
B:受信人全称
C:授权范围
D:授权限期
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
在对客户非财务因素进行分析时，对客户的管理者风险应重点关注（）。
A:历史经营记录及其经验
B:价格控制与工资调整
C:领导后备力量和中层主管人员的素质
D:经营者相对于所有者的独立性
目前我国活期储蓄每（）结息一次。
A:1月
B:1季
C:半年
D:1年
营销规划是指根据对调研结果的分析，做出网点一段时间内，如一个月、一个季度或一年的外部营销活动安排。
会计处理平台对账结果查询交易包括（）。
A:网点营业现金不符查询打印
B:网点运送中现金不符情况查询打印
C:网点自助设备占款不符查询打印
D:网点尾箱重要单证结余数不符查询打印
挂失事项分为（）。
A:凭证挂失
B:密码挂失
C:凭证密码双挂失
D:电话挂失
开户银行对符合开立备案类账户条件的，应于（）将相关开户资料提交银行结算账户管理系统。
A:当日
B:当日至迟次日
C:开户之日起3个工作日
D:开户之日起5个工作日
现场投诉受理的流程包括（）回复处理、后续事项。
A:倾听
B:记录
C:分析
D:了解投诉内容
电话调查是直接获取客户信息的途径。
无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
申请下拨资金的审批限额参数由总行或一级分行的资金业务管理员维护，（）授权。
A:营业主管
B:本级会计与营运部门负责人
C:主管行长
D:资金业务主管
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，邮政储蓄银行的基金销售人代码是（）
A:010
B:011
C:015
D:025
以下我行哪一种人民币理财产品可每个工作日申购赎回
A:金种子
B:金苹果
C:日日升
D:月月升
我国现在开办（）国际邮政汇兑业务。
A:普通
B:电报
C:电子
D:以上全部内容
宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。
A:外部营销
B:销售流程
C:大堂揽客
D:交叉销售
下列关于外汇卡的申领管理，说法错误的是（）
A:分支行应指定专人负责外汇卡的管理
B:外汇卡在申领、下发和使用过程中应严格管理，做到授权申领、顺号使用并进库管理
C:分行应根据发卡计划向指定厂商申请制卡，一次申请制作外汇卡的数量原则上应以3个月的用量为限
D:网点收到卡厂制好的外汇卡后，在外汇业务系统中登记领卡数量
本外币理财产品的共用单式包括（）和（）。
A:开户协议；风险揭示书
B:开户协议；客户风险承受能力评估报告
C:委托协议；风险揭示书
D:风险揭示书；客户风险承受能力评估报告
外币存款交易包括（）。
A:活期一本通续存
B:定期一本通续存
C:绿卡通外币活期续存
D:绿卡通外币定期续存
下列选项中，属于小额贷款贷前调查中申请人及家庭基本信息内容的有（）。
A:申请人个人身份证明、职业经历
B:主要家庭成员基本情况、居住、健康状况
C:家庭其他收入来源和主要生活支出
D:经营收入和成本状况
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