出自:电信业务技能

如何显示通知面板？
电话记录的6W是什么？
满足同频小区重选至少需要包含两个条件：在小区重选时间间隔TreselectionRAT内，新的小区根据R准则在候选列表中排在服务小区的前面；UE在服务小区驻留超过1秒。
一个PRB由频域上连续（）个子载波（子载波宽度15kHz），时域上连续（）个OFDM符号构成。
A:12
B:10
C:9
D:7
E:5
（）是人员推销功能与其他营销传播要素被直接整合在一起，这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与非人际形式的营销传播的高度一致。
A:功能的整合
B:协调的整合
C:基于消费者的整合
D:基于风险共担者的整合
在TMN中，故障管理的功能集包括（）、 故障定位 、故障校正和（）。
在互联网大数据时代，在信息泄露和电信网络诈骗的因果利益链上，“卖家”和“买家”是犯罪的两个因果端口
成熟期不能做的事（）
A:粗心大意，自认为客户关系很牢靠
B:错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
C:推介高价值业务
D:急于销售，急功近利
上行宏分集决定系统采用的切换方式有：（）
A:硬切换
B:软切换
C:软合并
D:选择性合并
全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）
对于网管系统这样的软件应用，可以使用的一些防护措施包括：（）
A:磁盘阵列（RAID）
B:数据备份
C:成熟的商用双机备份软件部署容错方案
D:磁带备份
中国电信能够提供的接入宽带实现方式不包括（）。
A:ADSL
B:LAN
C:FTTH
D:DSL
EPS中有哪几种管理模型？（）
A:EMM
B:ECM
C:ESM
ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。
A:客服系统
B:投诉系统
C:BOSS系统
D:计费系统
在链路预算表中，阴影衰落余量与哪些取值相关？（）
A:小区边缘覆盖率
B:阴影衰减标准差
C:穿透损耗
D:Eb/N0门限
在室内及小区分布系统维护作业项目表中，哪些是室内和小区分布系统应巡检和测试的项目？（）
A:有源设备上行灵敏度测试
B:无源设备工作状态检查
C:信号强度测试
D:附属监控设备检查
市场上有很多的竞争者，它们各自占有的份额少，市场的进入与退出都很容易，这一市场模式属于（）
A:完全竞争
B:完全垄断
C:寡头垄断
D:垄断性竞争
移动电话通话费由本业务区通话费、漫游通话费和（）组成。
A:信息费
B:基本月租费
C:长途通话费
D:短信费
电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。
A:表现服务意愿
B:体谅对方的情绪
C:承担解决问题的责任
D:纠正客户不正确的说法
关于移机流程以下描述正确的是（）。
A:先拆后装
B:先装后拆
C:同时装和拆
D:均可
中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于（）的，按（）的标准计费。
翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。
A:用户联系方式
B:障碍现象
C:资源信息
D:工单流转过程
《（）》主要针对商业秘密中的技术秘密在流转过程中给予保护。
在无线网设备维护作业计划BSC类别中，（）属于月作业计划内容。
A:倒换测试
B:设备集中检查
C:BSC设备巡检
D:收发信机性能测试
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A:销售管理
B:营销管理
C:客户服务和支持
D:呼叫中心管理
E:现场服务管理
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。
A:口径
B:内容
C:应答文稿
D:语言
数据链路层L2包括哪些？（）
A:PDCP
B:BMC
C:RLC
D:MAC
在测量报告消息中上报的RSR Presult=95，表明RSRP的实际值范围为（）。
A:RSRP大于等于-46并且小于-45
B:RSRP大于等于-48并且小于-47.5
C:RSRP大于等于-47.5并且小于-47
D:以上都不对
（）是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。
A:客户回访
B:售后服务
C:电话营销
D:客服热线
IMSI（International Mobile Subscriber Identity）的位长最多为（）。
A:14
B:15
C:16
D:17
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