出自:电信业务技能

互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。
A:交互式
B:高效性
C:整合性
D:多媒体
电话营销中，将产品利益（），或者特别强调数字，会使你对产品的说明更清楚、明确。
A:价值化
B:数字化
C:推介化
D:技巧化
2014年（）月29日，W3C正式宣布HTML5标准规范制定完成
A:10
B:4
C:6
D:8
物理层协议划分为哪几个部分？（）
A:物理信道
B:编码复用子层
C:扩频调制子层
D:物理层过程
E:物理层测量
STM－N 信号电口码型为加扰的NRZ。
情绪控制能力是保持正面乐观的情绪，并能（）客户的情绪。
A:压制客户情绪
B:引导控制客户情绪
C:左右客户情绪
D:激发客户情绪
HS-SICH上报的CQI包括（）。
A:推荐调制格式（RMF）
B:推荐传输块大小（RTBS）
C:HARQ信息
D:当前所属UE编号（UE-ID）
目前广东公司行业应用产品涵盖哪5部分？
简述客户在购买程序中扮演的角色。
在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是：（）
A:握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
B:上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握。
C:男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握。
D:握手是可以把一只手放在口袋。
根据我过长途电话区号的编号规律，特大城市和一级中心局为（）位。
A:四
B:一
C:二
D:三
什么是宽带业务？
SDH传输网中，STM—1的码速率为（）、有（）个2M。
HSDPA中，如果采用3：3时隙单载波配置，那么HS-DSCH最大可以配置3个时隙。
观看安徽电信4K影片的配置要求有（）
A:4K电视机
B:4K机顶盒
C:百兆光纤宽带
D:50M宽带
下列时间（）不适合进行电话营销的外呼工作。
A:星期二
B:星期三
C:星期四
D:星期日
客户开通企业建站业务当月收取功能费。开通日在15日之前（含15日）收取（）功能费；开通日在15日之后收取（）功能费。
服务小区重选迟滞1QHyst1S配置为以下哪个值时，最容易导致乒乓重选？（）
A:1dB
B:2dB
C:3dB
D:4dB
（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
A:自信
B:宽容
C:耐心
D:热情
对监控的性能指标，应设置统一的门限，当某项指标劣于设定的门限时，应当及时查找问题原因，并采取优化措施予以解决。
5月23日，高速磁浮交通系统关键技术阶段成果汇报会暨首辆高速磁浮试验样车下线仪式在青岛举行，这辆列车最高时速可达（）公里
A:500
B:600
C:700
D:800
前向功率控制采用EIB方式的是（）
A:IS-95A
B:IS-95B
C:IS-2000
D:HRPD
短信网关下发短信给短信中心时发生错误，则如何处理该短信？（）
A:重发
B:删除
在二进制中，11000101为（）比特。
A:4
B:6
C:8
D:10
物理层实现的主要功能在于提出了物理层的（）。
A:比特流传输中的差错控制方法
B:机械特性
C:电器特性、
D:功能特性
下列关于来源是VSOP的工单，描述正确的是（）
A:来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用
B:来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用
C:来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用
D:来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用
递交名片次序：由（）或（）先递名片。
机顶盒设置中，电信要求用户（）接入方式。
A:PPPOE
B:DHCP
C:LAN
D:以上都支持
在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。
A:甜美的语调
B:得体的声音
C:专业的技能
D:强大的气场
话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。
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