出自:银行柜员

各网点空余的柜员钱箱应统一挂在（）下，方便各个系统管理员查询和操作。
A:就近的一名总行系统管理员下
B:就近的一名支行系统管理员
C:指定的一名总行系统管理员
D:指定的一名支行系统管理员
关于现场投诉处理技巧正确的有（）
A:寻找合适环境，疏解客户怨气
B:聆听客户问题倾诉与表述
C:尊重客户，表达对客户的关注
D:适当致歉，满足客户情感需求
PETS系统是指（）。
A:集中式国际贸易融资业务处理系统
B:报价引擎及交易系统
C:集中式应收账款融资业务系统
D:授信额度控管系统
总农行每年年初面向分行下发当年（）客户名单，制定统一营销和管理方案。分行落实所辖地区代理行营销管理工作。
A:核心代理行
B:重点代理行
C:一般代理行
D:成长代理行
兴业银行个人网上银行功能不包括（）
A:结售汇
B:网上购物支付
C:理财
D:单证通
以下对信用卡账户余额查询业务说法不正确的是（）。
A:可凭卡号和支付密码查询
B:该业务不允许代理
C:需要凭卡片和支付密码查询
D:可查询账户余额和可用余额
小额支付普通贷记业务来账状态为“自动核销”时，只需次日打印（）。
A:银行留存
B:客户入账通知书
C:对账单
D:联行来账报单
保函业务的当事人包括（）和反担保人等。
A:申请人
B:通知行
C:担保人
D:受益人
根据《个人外汇管理办法实施细则》，境内个人王先生可委托代为办理年度总额内购汇业务的人员是（）。
A:王先生的朋友李先生
B:王先生的妻子周女士
C:王先生的母亲冯女士
D:王先生的同事孙小姐
我国银行电子化建设第二阶段实现了（）。
A:传统业务处理电子化
B:开发出大量新的自助银行服务项目
C:为客户提供金融信息增值服务
D:开展网上银行业务
发生拒付最常见的原因包括（）
A:持卡人争议
B:欺诈
C:处理错误
D:授权问题
网内往来往账录入时，接收方标识可选择（）.
A:农行账户
B:汇兑
C:跨行转汇
D:托收
关于经营行放款审核，下列说法正确的是（）。
A:审核合同中信贷方案各要素填写情况
B:审核合同中贷款使用条件落实情况
C:视同二级分行转授权的A类支行可审核一级分行审批的流动资金贷款
D:可审核总行审批固定资产贷款第二笔（含）后信用发放条件落实情况
兴业银行发行的金融IC借记卡支持跨行ATM电子现金圈存。
关于金穗商务卡，以下说法正确的是（）。
A:金穗商务卡在境内可以存取现金
B:金穗商务卡卡内资金只能由其基本户转入
C:金穗商务卡在境内还款方式为网银转账还款
D:金穗商务卡卡内资金可通过各种渠道转入
适用免填单业务的是（）。
A:活期储蓄的有折续存、取款
B:零存整取（含教育储蓄）的有折续存
C:整存整取的销户
D:存本取息的取息、销户业务
以下对内控评价“四类行”标准描述正确的是（）。
A:综合评分60分以上70分以下
B:内部控制体系存在较多缺陷
C:内部控制效果较差
D:已发生了性质较严重的案件
柜员办理农商行如意卡跨行取款业务发生落账时，现金不得付给客户，凭条随卡归还给客户。该种落账（）调账。
A:需要
B:不需要
C:由总行统一
D:不确定
向大学生客户群体发行贷记卡时，以下说法正确的是（）。
A:可以发行零额度卡
B:必须采用保证担保方式发卡
C:可不查询征信报告
D:不得对发卡机构数大于2家的客户发卡
C3授信方案表确定了客户授信的哪些要素？（）
A:额度、期限
B:使用方式
C:具体业务品种额度
D:利率
（）是指境内外分行开展业务联动，将客户从境外取得的外汇收入，以离岸市场交易价格兑换成人民币，以人民币向客户解付。
A:跨境结汇
B:存贷通
C:进口代付
D:跨境融易通
借款人办理自助循环贷款的，自助贷款的办理须符合（）相关规定。
A:支付委托
B:资金支付
C:受托支付
D:自主支付
柜面代发不得使用虚拟协议进行代发，但企业网上银行只要与网点签定代发协议即可使用虚拟协议进行代发操作。
福万通贷记卡（除普惠金融卡外）持卡人在本行预借现金或转出时，持卡人须支付（）手续费。
A:按照交易金额的0.6%，最低1元，最高50元
B:按照交易金额的0.6%，最低1元，最高100元
C:按照交易金额的0.6%，最低2元，最高50元
D:按照交易金额的0.6%，最低2元，最高100元
经中国人民银行批准，（）可以办理协议存款。
A:有限责任公司
B:企事业单位
C:中资保险公司法人
D:国有大型企业
签证不成功，中国国旅不会退还签证费用。
出口单据质押贷款的适用对象是（）
A:没有经国家工商行政管理机关核准登记的企业
B:具有进出口经营权的生产企业
C:具有进出口经营权的贸易型企业
D:自营进出口业务的专业外贸企业、代理其他公司办理进出口业务的专业外贸企业
证券交易结算资金，应开立（）存款账户。
A:专用
B:一般
C:基本
D:临时
营业机构会计内控评价总分确定评价对象的会计内部控制等级，等级为优秀得分应至少为（）分
A:950
B:850
C:700
D:600
当贷款是非应计贷款时，产生的欠息计入（）。
A:表外欠息
B:表内欠息
C:表外欠息或表内欠息
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