出自:邮政业务营销员

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。
以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是（）。
A:单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果
B:能在短时间内接触到大量的潜在客户
C:可以获得相关的关键信息
D:对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间
邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识、（）及相关知识
消费者的消费决策过程经历哪几个阶段？
交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。
邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
A:求实心理
B:求利心理
C:从众心理
D:求知心理
下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。
A:可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B:企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C:邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本*企业能否有效满足顾客需求
D:企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力
在接过他人赠送的礼品之后，应控制住好奇心，等赠礼者走后再拆封包装欣赏礼
收集邮政市场信息的方法和途径是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和（）
（）是通过细分市场标准将市场分为几个需求和欲望大体相同的客户群为标志的“子市场”的过程
推销要掌握选择最佳约见客户的时间，一般在（）较合适。
A:上午十点以前，下午十五点以后
B:上午十点以后，下午十五点以后
C:上午十点以后，下午十五点以前
D:上午十点以前，下午十五点以前
在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。
以“根据”、“遵照”、“按照”等介词与其宾词组成介词结构作为文稿的发端，是文章开头部分常见的（）表现形式。
A:目的式
B:意义式
C:根据式
D:概括式
以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。
A:调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情
B:重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记
C:在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D:应适时穿插提问
计算机网络是由局域网和通信子网两部分组成。
调查报告的主体是对调查（）的具体叙述。
A:对象
B:方式
C:内容
D:方法
在营销方案中，邮政的能力及业务是整个大客户营销方案的画龙点睛之笔，一定放在开篇位置。
一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品（）。
为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。
A:主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B:突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C:针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
D:针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯
下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。
A:邮政日戳
B:邮件容器
C:袋牌
D:邮政夹钳
邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
A:职业义务
B:职业标准
C:职业责任
D:职业水准
省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下，负责本*行政区域的邮政普遍服务和（）监督管理工
当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。
A:向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方
B:将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
C:将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
D:向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面
“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一
服务的时间性即为服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定
（）是一种艺术，你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身，可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。
A:幽默
B:俏皮
C:爽朗
D:歇后语
综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。
下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。
A:客户的隐私
B:共同关心的人或事
C:客户尴尬的事
D:与客户相关的行业信息或令人振奋的消息
营销员在销售前需要准备邮政企业的（）、给客户的小礼物等销售工具。
调查报告的正文一般包括（）三个部分。
A:前言
B:主体
C:附件
D:结尾
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