出自:燃气管道客服员

发生室内燃气泄漏引发燃爆时，轻伤者可用温水对受伤部位进行局部冲淋或浸泡，起到减少损害和减轻疼痛的作用。
用户满意度的调查中用户忍耐度受（）这一因素的影响。
A:服务效率
B:用户动机的强烈程度
C:服务能力
D:服务环境
燃气表智能控制器需要通过（）驱动。
A:电池
B:热力
C:气流
D:管道
事故报告后出现的新情况不属于事故报告的内容。
诚实、注意、关心、记忆、设想、责任、控制、（）、专业是影响用户满意度的主要因素。
A:恶毒
B:友善
C:冷漠
D:同情
单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。
用户座谈会记录用户的反映的问题时，记录的顺序应按用户的（）排序。
A:需求
B:要求
C:关注度
D:意愿
为了给学习人员最大限度掌握学习内容，每一张培训PPT的尽量显示大篇幅的文字，便于学习人员观看和记录。
若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。
A:调压箱出口阀关
B:立管阀关
C:抢险作业影响
D:表具电池电量低
采用不锈钢波纹管道具有（），能避免地震和建筑物沉降而造成的燃气泄漏现象。
A:抗震特性
B:伸缩特性
C:输送特性
D:补偿特性
发生室内燃气漏气引发人员中毒时，应对严重中毒者应立即实施（）抢救。
A:拨打110
B:人工呼吸
C:关闭燃气阀门，打开门窗
D:打开换气风扇
交易质量监测的目的是提高处理业务的准确性。
体积膨胀系数是指温度每升高1℃，液体（）和（）的比值。
A:原体积；减少的体积
B:原体积；增加的体积
C:增加的体积；原体积
D:减少的体积；原体积
扑救火情是发生室内燃气泄漏引发火灾时，首先要采取的步聚。
当发生燃气泄漏时，做到（），就能减少燃气中毒的可能性。
A:关闭门窗避免燃气再次外泄
B:打开门窗通风
C:降低身体高度，尽可能贴近地面
D:及时使用电话现场报警
清点和记数钞票准确是点钞的基本要求。
企业的主要负责人、安全生产管理人员以及运行、维护和抢修人员（）。
A:必须有本科文凭
B:必须有中级职称
C:必须有注册安全工程师证书
D:经专业培训并考核合格
燃气用热熔式衬塑铝合金管具备了塑料管卫生、耐腐蚀、（）、输送性能好的优点。
A:耐热系数大
B:耐热系数小
C:导热系数大
D:导热系数小
辨识错误是（）危险、危害因素。
A:行为性
B:生理
C:心理
D:心理、生理性
严禁违反规定运输（）、放射源和危险化学品是六条禁令的内容。
A:民爆物品
B:军工用品
C:超重物品
D:私人物品
座席员生产力绩效评估指标有（）。
A:出勤率
B:重大错误率
C:用户投诉率
D:交易质量监测
熄火保护装置的工作原理是依靠热电偶，待其逐渐冷却，热电势消失后，电磁阀自动关闭。
燃气应急预案是确保天然气供应安全、平稳的应急方案和工作机制。
气化潜热就是在一定温度下，一定数量的（）变成同温度（）吸收的热量。
A:气体；液体
B:固体；液体
C:液体；气体
D:液体；固体
室内燃气管道应明设，特殊需要暗设时必须便于安装和检修。
U型管压力计使用时必需外接电力。
城镇燃气管道包括输配管道、（）和室内燃气管道。
A:用户引入管
B:灶前管
C:立管
D:用户支管
自我学习是班组级安全生产教育的重点。
心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，向用户（）。
A:赔款
B:道歉
C:下跪
D:争执
债务人除主债务之外还应当支付（）和费用。
A:本金
B:工本费
C:手续费
D:利息
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