出自:物业管理员

物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
A:管理部
B:服务部
C:监察部
D:产业部
仓库应在靠近门口的显眼位置贴有（）标识。
A:仓库
B:禁火
C:办公区
D:正在办公
以下对满意度调查描述错误的是（）。
A:每年至少组织一次顾客满意度调查
B:对客户提出不满意项100%进行回访
C:为了提高客户满意度，要求员工填写问卷
D:各项改进措施，有落实的痕迹和证据
由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。
A:客户写字间内的清洁
B:写字楼外墙的定期清洁
C:电梯的清洁
D:消防设备的清洁
游泳池救生应急处理规程将常见事故划分为一般、中级、严重三个等级，以下属于中级事故的是（）。
A:抽筋
B:中暑
C:骨折
D:严重溺水
对生活饮用水二次供水应采取必要的安全防范措施，对水箱要（）。
A:加压
B:加盖
C:加锁
D:加温
绿化、卫生消杀必须选用对人体无害的低残留药品，没有强制性禁止使用的是（）。
A:毒鼠灵
B:鼠立死
C:灭鼠清
D:甘氟
游泳池开放时，池水的游离性余氯的有效浓度应保持在（）mg/L。
A:0.1-0.3
B:0.3-0.5
C:0.5-1.0
D:1.0-1.5
验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。
A:收楼资料、物品确认表
B:房屋交接备忘录
C:业户手册
D:住宅小区业主/住户登记表
开展文体娱乐活动制定规章制度的基本思路包括哪几方面的内容？
按照物业公司管理规定，以下区域在装修时禁止改动（）。
A:间墙
B:共用排烟道
C:天花
D:洗手间
多少元以上固定资产需建立固定资产卡（）。
A:1000
B:2000
C:3000
D:4000
定期对空置单元实施检查内容不包括（）。
A:入户门窗状况
B:室内配件状况
C:室内清洁状况
D:室内水压状况
国家纪委、建设部计价费（1996）266号文《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》中第八条明确规定了住宅小区公共性服务收费的费用构成，请你详列具体内容。
以下不属于物业公司与发展商进行前期工程设备验收移交的记录表格是（）。
A:《房屋初验记录表》
B:《工程设备移交清单》
C:《房屋交接备忘录》
D:《钥匙移交清单》
连续设置的标识标牌，间隔为（）米。
A:20
B:30
C:50
D:80
房屋维护是物业管理员的基础性工作，认真贯彻（）的方针是保持房屋完好的保证。
A:以防为主
B:服务之上
C:区别对待
D:有偿服务
物业管理公司与业主签订《前期物业服务协议》，以明确与业主的（）关系。
A:服务与被服务
B:管理与被管理
C:委托与被委托
D:权力与义务
环境清洁核查方法中：至少抽查（）个不同区域/部位，进行现场验证。
A:2
B:3
C:4
D:5
一般居住区和文教区昼间噪声标准是：（）。
A:40分贝
B:50分贝
C:55分贝
D:60分贝
可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。
A:12
B:24
C:48
D:72
开展文体娱乐活动制定规章制度时，要分析（）的状况，以便确定规章制度约束及管理的重点。
A:住区人员
B:外来人员
C:管区周边治安秩序
D:管区文体娱乐设施
救生员拖带溺水者过程中必须把溺水者的（）露出水面。
A:头部
B:背部
C:胸部
D:手部
车主需凭（）办理月保退保手续。
A:IC卡押金发票
B:IC卡
C:IC卡与IC卡押金发票
在房屋修缮工作中，不应当考虑（）。
A:房屋的安全性要求
B:房屋的使用功能要求
C:房屋的艺术性要求
D:房屋统一的修缮计划要求
按照价格规律，商品经济等价有偿的原则，房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等，交付使用后（）。
A:只收回成本即可
B:应收回成本，并产生适当的利润
C:不必收回成本
D:不仅收回成本，而且要产生高额利润
危险房的处理措施有（）。
A:观察使用
B:处理使用
C:停止使用
D:整体拆除
（）是物业管理招投标中项目谈判的最后阶段。
A:合作意向的展开
B:管理合同谈判
C:合同期限确定
D:合作项目实际考察
岗位值班期间应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即（），并报告领班及时处理，避免发生交通意外事故。
A:报警
B:劝阻
C:警告
D:扣留
QPI规定，消防主机、燃气报警的时间显示，与标准北京时间误差应（）分钟。
A:≤1
B:≤2
C:≤5
D:≤10
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