出自:00179《谈判与推销技巧》

按特征的不同，谈判者可分为（）。
A:事不关己导向型
B:交易条件导向型
C:人际关系导向型
D:谈判技巧导向型
E:解决问题导向型
在以下人员推销决策的各项中，属于战略决策的是（）。
A:销售人员的招聘
B:销售队伍的确定
C:销售人员的激励
D:销售人员的控制
服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。
A:消费知识
B:消费习惯
C:决策权利
D:支付能力
推销员介绍产品和示范产品，应该是用专业性语言。
商品推销的基本方法，是根据人们购买心理活动的四个阶段而创造的四类基本推销方法，即；（）。
A:根据其发现目标的心理活动而创立了唤起注意类推销方法
B:根据其了解目标的心理活动而创立了激发兴趣类推销方法
C:根据其权衡比较的心理活动而创立了消除疑虑类推销方法
D:根据其拿定主意的心理活动而创立了促成交易类推销方法
E:根据其犹豫不决的心理活动而创立了提供建议类推销方法
简述推销成功规律。
在调查对方需求与诚意过程中，我们需要尽可能广泛的了解对手的（）。
A:需要
B:信誉
C:财力
D:能力
E:作风
“攻心”类促成交易方法的做法有（）。
A:提出合情合理的建议
B:协助顾客进一步权衡利弊
C:维护购买者的自尊心
D:保证承诺
E:巧捕良机
谈判议程安排包括（）。
A:时间安排
B:议题确定
C:议题顺序
D:通则议程与细则议程的内容
E:服务过程
“对方不会试图利用我们，是吗？”这种提问方式属于（）。
A:指向性问题
B:情绪性问题
C:冲动性问题
D:停止性问题
简述售前、中、后服务内容。
常见的行礼方式有鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、合十礼、（）。
采用说理类打消顾客疑虑的方法的具体做法是（）。
A:论证效益和延伸效益
B:充分运用提问技巧
C:巧妙辩述
D:提出建议
E:现场示范
在讨债中，“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少？”采取的策略是（）。
A:私下接触策略
B:假设条件策略
C:在不失礼节的前提下保持进攻态度
D:软硬兼施策略
简述评价质量的标准。
简述调动大客户积极性的策略。
在推销活动分析的方法中，应用最广泛的一种方法是（）。
A:相对分析法
B:绝对分析法
C:因素替代法
D:量、本、利分析法
下列对渐进成交法说法正确的是（）。
A:尽量总结和强调对方和我看法不一致点
B:引导对方同意我的观点，从而达到双方看法一致
C:把所有尚待解决的问题和有争议的问题先解决
D:与对方一起商定怎样讨论，共同商量怎样阐明一些重大问题。如果对方有不同的看法可以及时解决
人们对权力的需要是谈判发生的动因。
推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
A:强烈的敬业精神
B:敏锐的观察能力
C:良好的服务态度
D:说服顾客的能力
成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。不是洽谈所取得的最终成果。（）
营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
谈判发生的动因是（）。
A:地位需要
B:权力需要
C:关系需要
D:利益需要
推销洽谈按推销洽谈的人员数量可分为（）
A:一对一洽谈
B:小型洽谈
C:中型洽谈
D:大型洽谈
推销人员对顾客说：“先生，这是您刚才挑选的衣服，我给您包装一下好吗？”她用的是（）
A:肯定成交法
B:从众成交法
C:假定成交法
D:选择成交法
简述竞争的具体内容。
下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。
A:谈判双方的价值评价标准的差异
B:宗教信仰差异
C:道德判断和生活方式的差异
D:错误的沟通
从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量是（）。
A:卖方保留价格
B:买方保留价格
C:双方保留价格
D:谈判者保留价格
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
简述说明建议成交的策略。
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