出自:烟草行业135工作法知识竞赛

以下选项中，哪项是市场经理处理前后台信息的实施步骤？（）
A:信息处理-信息发布-效果跟进
B:信息收集-效果跟进-信息处理
C:信息收集-信息处理-效果跟进
D:信息发布-信息处理-效果跟进
依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。
A:连锁店
B:便利店
C:门头店
D:窗口店
企业市场营销观念可以分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。
市场经理如何组织营销人员学习培训？
按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。
A:经营业态、商圈类型、市场类型
B:经营业态、经营规模、商圈类型
C:经营业态、经营规模、市场类型
D:商圈类型、经营规模、市场类型
简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？
全省执行统一的（）类别，分为核心客户、（）、普通客户、小型客户和（）五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。
限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（），销售数量不得超过总量的（）。超出部分必须每半年报省公司销售管理部门认定。
A:30%，20%
B:20%，30%
C:40%，30%
D:30%，40%
客户基础信息变更的维护包括哪些内容？
品牌经理应用A-PDCA循环管理思想，以（）、（）和方案执行时间段为周期，按照标准化的作业流程，开展品牌培育活动。
A:年度
B:季度
C:月度
D:周
什么是服务营销？
营销管理中心包括哪些业务单元？
新品卷烟动销慢的主要原因可能有哪些？
工商企业要共同面向市场，协同营销，做好信息、市场、货源、组织与工作的“（）”，形成合力，加快“（）”、“（）”知名品牌的培育和发展。
客户经理“135”工作法客户分析环节的关键点是什么？
品类管理指基于（）需求，界定品类（），基于品类划分标准，确定品牌（）
市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。
A:货源管理
B:品牌培育
C:社会库存
D:需求预测管理
推广网上订货应遵循三个原则：一是（），二是（），三是（）。
普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
品牌成长期的经营策略？
市场经理在服务营销过程中，要以“（）”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同（）、（）
简述客户经理为做好“月总结”作业，应做好哪些准备工作？
采取补救措施使衰退品牌转入正常销售时，应联系工业企业，提供品牌（）和（），取得支持。
A:销售数据
B:退市方案
C:促销计划
D:分析结果
重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
特别客户指的是属于社会（），基于企业的社会责任，需企业给予特殊扶持与（）的群体。
烟草商业企业的第一要务是（）。
卷烟的价类是如何划分的？
促销方式一般有（）等。
现场服务客户的“六不讲”是什么？
客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。
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