出自:铁路客运员

列车定员的计算，硬座标记定员即是各硬座车厢标记定员的（）。
旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（）办理退款手续。
A:身份证
B:工作证和单位证明
C:物品所有权的书面证明
D:物品清单
10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收（）手续费。
A:10元
B:5元
C:4元
D:1元
定期通勤乘车证一个月可使用（）
A:1次
B:2次
C:4次
D:不限次数
《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。
《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）”
A:表情自然
B:态度和蔼
C:面带微笑
D:口齿清晰
旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。
新职人员具备（）文化程度。
A:高中及以上
B:高中（职高、中专）及以上
C:大专及以上
D:初中及以上
国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。
车站与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等结合部有（）。
A:经营合同
B:经营协议
C:合作协议
D:安全协议
股道编号双线区段内的车站，从（）起顺序编号。
A:靠近站舍的线路
B:正线
C:远离站舍的线路
D:站线
特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。（）
对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，由（）照看。
A:列车员
B:旅客自己
C:行李员
D:乘警
敌百虫属（）。
A:腐蚀品
B:毒害品
C:氧化剂
D:爆炸品
高铁车站及普速以上车站，旅客人人通过安全门和（）检查。
A:检查仪
B:安检门
C:手持金属探测器
D:手持仪
国际旅客联运的运价货币是（）
A:美元
B:瑞士法郎
C:欧元
D:人民币
旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。（）
旅客凭有效客票都可将残疾人车按行李办理。
客流调查的对象是（）
无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时应当真审查（）填写退款证实书退还残余款。
旅客开始旅行后不能退票，但因伤、瘸不能继续旅行时，经站、车证实应（）。
A:退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B:退还来乘区间票价，核收退票费
C:不予退还
D:退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
车站安全设备设施配备（），作用良好。
A:齐全
B:到位
C:有数量
D:齐全到位
发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告（通知）公安机关。
A:地方医院
B:铁路医院
C:医疗机构
D:有资格的医院
下列不属于我国国产动车组的是（）
A:四方动车组
B:BSP动车组
C:长客动车组
D:E2-1000型动车组
铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算持续乘车超过（）准予免费使用卧铺。
动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
A:10％
B:15％
C:20％
D:不得超员
安检工作确保通道畅通，旅客等候时间不超（）。
客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（）
《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A:书面证明
B:没收危险品决定书
C:客运记录
D:收据
按保价运输的行李、包裹应核收（）。
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