出自:站务员

手摇道岔“六步曲”的内容？
60岁及以上的老年人凭有效证件（省、市老年人优待证）及复印件（复印件留档）购买老人储值票，老人储值票须与有效证件同时使用。（）
在火灾发生10分钟内是关键时期，把握住这个关键期主要有那两条？
车站使用的电话记录号码为（），其中，其中前二位为（），后三位为（）。
车辆段设有信号楼，集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段和调车作业的指挥工作。
道岔应以开通列车主要（）、（）或经常使用的方向为定位。
备用金的定义？
单程票分为普通单程票、应急票两种。（）
以下各站中，（）站的厕所向乘客开放。
A:较场口站
B:临江门站
C:牛角沱站
D:李子坝站
地铁机电设备及照明用电负荷分级，以下是一级负荷的是（）。
A:出入口扶梯
B:疏散用自动扶梯
C:维修电源
D:广告照明
一起事故同时符合两个以上事故等级的，以最高事故等级进行统计。
IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）
人际关系行为规范基本准则：（）、（）、以诚相待、（）、（）、乐于助人。
广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。
TVM废票
一类有责乘客投诉内容？
降级模式组织行车取消发车进路时，应先通知（），在列车尚未启动时，收回（）凭证，再取消发车进路。
行车指挥分为一级、二级两个指挥层级；二级服从一级指挥。二级指挥有：（）。
A:各专业生产调度
B:行车值班员
C:行车调度员
D:检修调度
E:环控调度员
F:车辆段调度
在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在《（）》和《值班员交接本》记录。
按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。（）
当接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员可在站台任意地点，向列车显示准许进站的引导接车手信号。（）
运营事故（事件）的定义？
轻轨二号线直线地段线路两轨道梁中心线间标准距离为（）米
A:3.8米
B:3.5米
C:3.7米
D:3.6米
停车位置信号：表示车辆（）。
半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。
经车站进入施工现场前，作业负责人必须到（），施工结束后，作业负责人必须到车控室销记。
A:站长室内
B:车控室登记
C:票务室内
D:票亭
轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量、长度、体积最大不能超过（）公斤、（）米、（）立方米。
A:20；1.6；0.15
B:15；2；0.15
C:20；2；0.15
D:15；2；0.2
运营事故（事件）责任按责任关系的分类？
车站发生停电站台岗应如何处理？
普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）。
A:直接将余额退还乘客
B:按《退款通知单》向乘客退款
C:重新发售一张新储值票
D:让乘客七日后到车站领取退款
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