出自:海航机场入职

KL表示民航（）业务部门两字代码。
A:机场国际值机配载
B:机场国际旅客服务
C:机场国内值机
D:机场国内行李查询
国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。
旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。
A:检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
B:通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
C:会同旅客填写行李运输事故记录
D:根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆
在我国信奉伊斯兰教的民族有十个，以下哪个民族不是信奉伊斯兰教的（）。
A:维吾尔族
B:哈萨克族
C:回族
D:蒙古族
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。
A:精神
B:餐食
C:价格
D:心理
实际最大业务载重量为以下计算公式所得数据的最小值（）。
A:最大业务载重量=最大起飞重量-修正后基本重量-起飞油量
B:最大业务载重量=最大落地重量-修正后基本重量-备份油量
C:最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量-备份油量
D:最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量
航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗降到最低的过程叫做（）。
A:漏乘
B:超售
C:误机
D:错乘
以下航空公司及其代码不正确的是（）。
A:MU：中国东方航空公司
B:CZ：中国西南航空公司
C:MF://厦门航空公司
D:SC://山东航空公司
值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收运行李手续，并将旅客交运行李的（）填写在客票的有关部分。
A:件数
B:重量
C:尺寸
D:编号
小动物运输能办理声明价值。
旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，直接影响运输合同的存在或者有效。
年龄在（）周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童为无成人陪伴儿童。
A:两周岁
B:三周岁
C:五周岁
D:七周岁
旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。
A:航班
B:航段
C:日期
D:舱位等级
承运人包括填开客票的航空承运人和承运或（）该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。
A:第一承运
B:实际承运
C:代理服务
D:约定承运
航班延误是由于承运人的原因造成的，可给予旅客适当的经济补偿，但延误时间超过（）小时（含）以上的才予以补偿。
A:1
B:2
C:3
D:4
旅客是指经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。
在国内运输中，以下符合规定的是（）。
A:革命伤残军人和因公致残的人民警察凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》，按照同一航班成人普通票价的80%购票
B:儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票，提供座位
C:婴儿按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票
D:每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购儿童票
飞机注册编号：第一个字母B代表中国。第一个数字代表动力装置，其中（）代表喷气式，3代表螺旋桨。
A:4
B:7
C:2
D:3
在装卸VIP行李时应遵循（）原则。
A:后装先卸
B:先装后卸
C:后装后卸
D:先装先卸
尚未领取居民身份证的，可使用当地公安机关出具的临时身份证，临时身份证应具有（）等内容。
A:工作单位
B:公章
C:有效日期
D:本人近照
每位经济舱旅客可以携带一件重5公斤的行李上飞机。
因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。
未在班期时刻表公布的到达站安全着陆的航班，属于不正常航班。
航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。
怀孕35周以上的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。
托运行李包装内不能用（）物品作衬垫物。
A:草纸
B:锯末
C:谷壳
D:草屑
国内客票的有效期为（）个月。
A:6个月
B:24个月
C:12个月
D:18个月
每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币5000元。
某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。
A:旅客误机
B:票价变更
C:航班延误
D:未办理座位再证实手续
运输产品具有非储备性、同一性。
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