出自:通信业务营业知识

10198联通秘书业务提供哪些服务？（）
A:漏电提醒
B:留言服务
C:人工代接电话
D:代定炫铃
E:代查话费
可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）
A:年龄
B:衣着打扮
C:长相
D:行为举止
E:手机型号
为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？
家庭安防业务的业务分类有哪些？（）
A:安防告警
B:视频监控（神眼）
C:远程监控
D:远程医疗
E:远程教育
下列哪个业务是省分特色增值业务？（）
A:10155
B:11698
C:11631
D:11696
OSPF协议中DR的作用范围是（）
A:整个运行OSPF的网络
B:一个area
C:一个网段
D:一台路由器
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
什么是通信管家的同振业务？
主机托管指用户的主机被托管在电信部门标准机房环境中，采用带宽（）或（）方式通过高速数据端口接入互联网。
在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
可以用哪些方法发送短信？
我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。
营销人员应把重点放在产品的（）上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。
天津联通FTTH宽带用户的绑定方式采用的是IP+Qvlan+Uvlan的绑定方式。
FABE中的B指的是什么？（）
A:产品本身具有的事实
B:跟其他产品对比中产生的正面性的东西
C:带给客户的好处
D:具有正面倾向
在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）
A:2个
B:3个
C:4个
D:5个以上
请简述FMC套餐融合的主要特点？
中国联通行业融合产品的品牌名称是什么？（）
A:沃•派
B:沃•家庭
C:沃•3G
D:沃•商务
以下哪些属于营业厅业务资料（）
A:工单
B:值班日志
C:票据
D:账簿
E:协议
聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。
在不设置呼转的情况下，固定电话、小灵通办理同振或（）业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听。
黑莓BIS尊享版套餐最多可绑定（）个互联网电子邮箱。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。
FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随（），以及相对于购买单独服务的整体折扣。
WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。
下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）
A:后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B:先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C:不参与积分计划
D:先付费后使用，实时计费，实时扣费
号簿管家同步成功，但是部分号码无法显示的处理方法？
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？
自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
首页 <上一页 3 4 5 6 7 下一页> 尾页