出自:电力职工应知应会

服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说？
什么是用电容量？
营销技术支持系统采用完全集中方式的优点是什么？
关口计量点的设置原则有哪些？
制定《供电营业规则》是为了加强营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障电力投资者及经营者的合法权益。
变压器的损耗电量由哪几个部分组成？如何加收？
什么是外购电量？
供电所安全管理指标有哪些？
什么是电网输入电量？
在每一日历年内，客户办理暂停用电在期限上有何规定？
非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。
根据营销管理规定，当日收费工作结束后该如何进行帐务交接和复核？
口对口（鼻）人工呼吸如何进行？
Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于额定二次电压的百分之多少？
《电力供应与使用条例》规定的用户不得有哪些危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？
办理暂拆有何规定？
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？
按照功能层次划分，电力营销技术支持系统划分哪四个层次？
用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供哪些文件、资料？
客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
《供电营业规则》第六十条规定：供电企业应根据（）和（），编制事故限电序位方案，并报（）审批或备案后执行。
设备检修的原则是什么？
某股份制生产经营单位，为了保证安全生产资金的投入，年初按照国家的有关规定提取了安全生产措施费，并制定了安全生产措施费的使用计划，该计划应提交的审批机构是（）。
A:安全生产委员会
B:工会委员会
C:董事会
D:监事会
（）巡线应由两人进行。
A:夜间
B:电缆隧道
C:野外农村
D:偏僻山区
自助交费的特点有哪些？
《电力争议调解暂行办法》对当事人的证据有何规定？
《供电营业规则》第三十九条规定：用户受电工程（）和有关资料应（）送交供电企业审核。低压供电的用户应提供（）和（）。
什么是“两票三制”？
制定电价的目的有哪些？
对计量装置接线错误等故障应如何处理？
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