出自:快递业务员

电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
关于快递服务，下列描述有误的是（）。
A:快递服务属于邮政业
B:快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
C:快递服务的本质是三流合一
D:快递服务属于非竞争性服务
按照运输方式划分，可分为（）、公路、铁路三大方式。
A:水路
B:汽路
C:航空
D:轮船
自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。
全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，即（）经授权获得相应的管理及操作权限。
A:公司总部
B:省公司
C:开通局
D:投递局
限寄规定包括（）的限制。
A:价值和数量
B:价值和质量
C:数量和体积
D:质量和数量
在业务推销中，交谈内容要婉转的将竞争对手不好的一面介绍给客户。
铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。
北京首都国际机场的航空代码（三字）是BJK。
对不需要验复的国际特快专递进口验单，各生产单位查阅登记后限（）内退交档案室。
A:五日
B:七日
C:十日
D:十五日
下列属于国际及港澳台非邮政快件业务的有（）。
A:中速快件
B:台湾快件
C:经济快递
D:法院专递
一票多件的快件要（）
A:集中装车码放
B:滞后封发处理
C:优先封发处理
D:封发处理
路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。
在总包交接验收时，对不符合标准的总包，双方必须当面处理，记录情况。
（）是快件派送完毕的依据。
A:寄件人存根联
B:快递企业派件存根联
C:收件人存根联
D:快递企业收件存根联
快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A:安全便捷 
B:礼貌运送 
C:微笑服务 
D:追求卓越
在特快专递邮件按址投递直投范围的规定中，县级市和县原帽上以市或县人民政府所处位置为中心。（）公里半径范围为直投范围。
A:5
B:10
C:15
D:20
国际特快专递邮件互换局同时兼有经转局的业务功能。
先派后装不能有效减少装卸次数。
在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
A:打电话向客户询问需求
B:利用关系好的客户向别的客户推介
C:发放宣传单，等待客户联系
D:了解挖掘客户的潜在需要
一体化物流是物流业务的核心，下列不属于一体化物流业务的是（）。
A:市场支持性物流
B:供应链金融
C:专业解决方案
D:国际物流
“投递员”译成英文是carrier。
我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了（）关系，为改革分拣封发体制提供了条件。
下列不符合快件更址条件的是（）。
A:同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
B:国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
C:自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
D:有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。
A:要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求
B:对不符合标准的总包，双方应事后记录
C:明确车辆的到达时间是否延误
D:检查车辆封志是否正常
下列不属于邮政物流主要产品的是（）。
A:合同物流（一体化物流）
B:功能性物流
C:国际物流
D:国际空运
（）类国际特快专递增邮件不属于代客报关的服务范围。
河南省的省会是郑州。
张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。
A:3000元
B:3120元
C:20元
D:120元
在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。
A:橘黄色单翼
B:蓝色的EMS字母
C:三条橘黄色粗横线
D:橘黄色双翼
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