出自:烟草营销师

商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A:强烈的敬业精神
B:敏锐的观察能力
C:良好的服务态度
D:说服顾客的能力
工商双方的高层领导间有较为频繁的联系和定期的会晤，这种情况属于（）。
A:战略型合作关系
B:紧密型合作关系
C:常规型合作关系
D:松散型合作关系
工商协同市场调研分为市场环境调研、消费者调研、零售终端调研以及专项调研四种类型。（）
卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％。
“以自己为原则，站在自己的立场理解”是移情倾听的原则之一。（）
利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于（）。
A:突出量感陈列
B:突出陈列位置
C:突出助销品陈列
D:突出宣传品陈列
甘特图直观地标明任务计划在什么时候完成，及实际进展与计划要求的对比。
卷烟销售计划中的短期计划一般在（）年以下。
A:一
B:二
C:三
D:四
经营指导的成果评价时采用结果导向型检测法的弊端在于（）。
A:检测结果没有说服力
B:有些指导效果可能需要较长时间才能反映出来
C:方法使用起来难度大
D:以上都不对
简述品类宽度的基本布局
卷烟商业企业根据合作供应商的（），为其提供差异化的服务。
A:不同等级
B:不同合作关系
C:提出的不同需求
D:不同知名度
在实际工作中，可以通过（）反映绩效改进计划方案。
A:实施
B:反馈
C:计划
D:控制
下列哪几项属于服务营销的特征（）。
A:营销方式单一性
B:营销对象复杂多变
C:服务消费者需求弹性大
D:供求分散性
构成品牌形像的内容基础是（）
A:产品或服务的功能性
B:宣传力度
C:服务的时效性
D:产品的推广
（）网上订货率占15%属于细分目标
如何判断卷烟是否受潮？
下列属于重点检查对象的是（）。
A:卷烟、雪茄烟批发企业
B:卷烟、雪茄烟生产企业
C:烟叶种植收购调拨企业
D:烟叶复烤企业
按（）分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类。
品牌组合战略包括（）
A:设计品牌组合的结构
B:明确各品牌的范围、职能
C:理清多品牌组合的管理
D:明确各品牌的相互关系
关于整理分析品牌资料，描述不正确的是（）。
A:进行分析整理和有效鉴别
B:完成信息筛选
C:完成信息识别
D:明确分类标准
德尔菲法的缺点是这种方法主要凭专家主观判断，缺乏客观标准，预测时间比较长。
采购点法通过确定每个单品卷烟的（）来确定具体采购时间。
A:计划采购点
B:合理采购点
C:经常采购点
D:系统采购点
下列属于对烟叶复烤企业重点检查内容的包括（）。
A:烟叶复烤合同的签订、执行情况
B:烟叶的复烤加工、调拨情况
C:烟梗及有关废料的处理情况
D:准运证的开具使用情况
集中陈列法是把新品牌规格与同档次畅销品牌规格并肩陈列，展示，以争取更多的认知，了解和被选择购买的机会（）
设置（调整）卷烟基数时，数据采集时间段越长越好，一般以（）为限。
A:三个月
B:三周
C:三天
D:以上都不对
在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存以及（）监测。
A:工业库存
B:市场价格
C:商业库存
D:零售客户促销品使用
市场价格的趋势分析是对价格（）的走势情况做预测性的定性分析。
A:过去
B:同比
C:未来
D:环比
客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。
A:新信息
B:品牌信息
C:企业信息
D:促销信息
商定总量具体可分为每户的日定量、周定量、具体品种的最高上限量。
卷烟品牌忠诚度、独特性等因素决定卷烟品牌在市场的直观表现。
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