出自:银行大堂经理

以下哪项不属于理财产品的风险（）
A:市场风险
B:信用风险
C:理论风险
D:流动性风险
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
A:告知客户只能等候叫号不可以插队
B:直接领到柜台办理
C:大堂经理直接给客户拿VIP号
D:征得其他客户同意后做优先处理
根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
下列说法中，符合开立个人存款账户的实名证件有关规定是（）。
A:居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证
B:中国人民解放军军人，为军人身份证件
C:中国人民武装警察，为武装警察身份证件
D:人民检察院检察官，为检察官身份证件
E:外国公民，为护照
招行的生意贷仅适用于成立两年及以上的公司。
存单式“双利丰”个人通知存款只有活期存款与通知存款互转的功能。（）
金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
贷款对借款人的分析评价不包括（）
A:还款能力
B:理财产品购买情况
C:身体状况、家庭背景、社会关系
D:征信状况
关于手机银行理财产品外翻行情描述正确的是？（）
A:产品列表显示全国发行的理财产品
B:产品列表按产品销售期倒排序显示
C:无限期产品显示在最前方
D:可按照收益率.产品期限.起购金额自定义排序
站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。
A:和蔼庄重
B:双腿并拢
C:两手下垂
D:聚精会神
跨行资金归集签约.解约和修改均支持（）小时。
A:7*10
B:7*24
C:5*24
D:5*10
农业银行开发“三农”和县域“蓝海”市场，（）。
A:有利于为社会主义新农村建设提供强有力的金融支持
B:有利于国家金融战略布局和完善农村金融体系
C:有利于发挥独特优势
D:有利于增强核心竞争力
E:有利于增强可持续发展能力
农业银行第三方存管业务具有资金更安全、存取更省心、服务更全面、签约更方便等特点。（）
金穗借记卡是由中国农业银行发行的金融支付工具，其功能包括（）。
A:存取现金
B:转账结算
C:消费
D:理财
E:超限额消费
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
A:隔离客户后再与其争辩
B:对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C:对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D:直接通知网点负责人进行处理
生意贷贷款无固定时间限制，视各申请人具体情况而定，可以是一年两年甚至三年。
定期一本通的功能与整存整取定期账户功能不能完全等同。（）
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
A:客户抱怨时
B:开门营业时
C:营业高峰时
D:柜员推荐时
养老护理和资产传承是家庭生命周期中（）的核心目标。
A:成长期
B:成熟期
C:高原期
D:衰老期
按照反洗钱相关法律规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当（）。
A:至少保存一年
B:至少保存三年
C:至少保存五年
D:至少保存十年
借款合同当事人约定同～债务分期履行的，诉讼时效期间从（）起计算。
A:借款合同签订之日
B:借款合同生效之日
C:贷款人按照借款合同约定，首次提供借款之日
D:最后一期履行期限届满之日
针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。
A:财富中心
B:私人银行
C:贵宾理财中心
D:专家理财中心
投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。
A:专业性
B:及时性
C:注重服务礼仪
D:效率性
下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）
A:提醒大家注意安全、别拥挤
B:维护大堂秩序
C:重点工作是抓住机会做营销
D:播放产品视频给大家看
大堂经理在营业后需要做的有（）。
A:组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B:维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C:填写《潜在贵宾客户推荐表》
D:营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
惠农信用卡的放款及担保方式包括（）
A:信用贷款
B:保证担保
C:抵押担保
D:质押担保
E:信用、保证、抵押、质押的组合
下列不属于国外银行个人理财业务发展时期的是（）。
A:萌芽时期
B:形成与发展时期
C:成熟时期
D:稳定发展时期
下列哪种情况符合消费贷的申请条件（）
A:夏某，30岁科研人员，未婚
B:董某，45岁劳动工人，已婚
C:孙某，62岁政府官员，丧偶
D:钱某，27岁职场精英，离异
财产继承中，兄弟姐妹、祖父母、外祖父母继承遗产的份额，一般应当均等。（）
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