出自:国家开放大学《办公室管理》

简要说明会议纪要的概念,会议纪要有什么作用?形式是怎样的?
文员根据单位需要向外或向内发文,需要一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。
文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。
协议书本身与合同的法律效力是一样的。
办公室人员辅助领导进行决策,意味着()。
A:办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
B:办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
C:只能充当领导的参谋和助手
D:办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏
以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()
A:按收件人姓名分拣
B:按收件部门名称分拣
C:按私人公务标准分拣
D:换邮件重要性分拣
督查工作部门的基本任务不包括()
A:上级决策、本级决策落实的督查
B:领导批交办文件的督查
C:热、难点事件查办
D:在督查中就有关重大问题作出重新决策
以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?()
A:用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B:站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C:口内含有食物与人说话
D:吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。
以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的?()
A:鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B:茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行
C:工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
D:午宴一般不设固定席位,以便于客人社交
向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥?()
A:请示理由要充分,要求和建议要具体
B:地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
C:请示必须事前行文,切忌先斩后奏
D:严格执行一文一事制度
以下关于文员的宴会礼仪中;哪一项是正确的()。
A:用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B:站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C:口内含有食物与人说话
D:吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
调查和研究是一回事。
一般在社交礼仪中,戴着帽子的客人进入主人房间时,应当脱帽。
文员在拆邮件时,不正确的做法是()。
A:拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开
B:应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C:经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题
D:在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好
我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。
某公司成立三周年,准备举行大型宴会,办公室人员应该如何做好准备,要做哪些工作?
照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?()
A:有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B:到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐
C:对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D:应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助
什么是受意?受意有几种?办公室人员应该怎样运用受意方法?
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?
意向书简单而言就是传递意向的文书。
以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?()
A:订购
B:制造
C:分配
D:储备
无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真。
介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的()。
A:单位
B:职位
C:年龄
D:姓名
以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?()
A:安置窗帘遮挡室外光线
B:与其他设备正确连接
C:投影机要远离热源
D:应设置电脑的桌面屏幕保护功能
文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项?

东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总一时性起,双方争执起来,小沈站在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!”小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?”



第1题,共1个问题
(简答题)小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确?正确的做法应该是怎样的?

某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表,本公司一位实习生,刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来,小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识,他本人也认为对公司改革有一定作用,他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下,说:“总经理外出了,有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听,一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”,小赵越听越不高兴,结果没等小林把话说完,他便满脸怒气地说:“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用,为什么不去大公司呢?”小赵的冷嘲热讽,激怒了小林,引起了激烈的争执,最后小林气愤地离开了办公室。 
小赵还在闷闷不乐时,三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了,他们因平时工作不遵守纪律,完不成任务被解职,此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在,想请他们坐下来慢慢谈,他们不相信,非要找总经理不可。正好总经理走了进来,他们怒气冲冲地推推搡搡,揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急,不知道怎么办才好……



第1题,共1个问题
(简答题)你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误,他应该怎么做才对?
办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
电子公文的处理()。
A:在网上分发流转时,无需做登记、管理等
B:可以印制成纸质文件分发处理
C:只能在网上办理
D:不能网上处理与纸质处理相结合