出自:国家开放大学《旅游心理学》

人们态度一旦形成，通常就具备（）
A:对象性
B:内隐性
C:价值性
D:调整性
促使旅游消费行为产生的最基本原因是（）
A:旅游需要
B:旅游心理
C:旅游行为
D:旅游动机
旅游动机产生的客观条件主要有（）
A:时间条件
B:身体条件
C:经济条件
D:社会条件
酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
情绪通常是指人的社会需要是否得到满足而产生的心理体验。
佛洛伊德人格理论认为人的本我、自我和超我交互作用，支配了个人所有的行为。
旅游服务的先决条件是（）。
A:有偿服务
B:客我交往
C:无偿服务
D:服务质量
父母自我状态的语言特征有（）。
A:结论性
B:评论性
C:安抚性
D:总结性
E:需求性
下面关于自我状态描述的观点错误是（）
A:儿童自我状态支配下的人是一位感情用事的人
B:家长自我状态下的人用权威来支配人的行为
C:成人自我状态下的人用理智来支配人的行为
D:成人自我状态只有成年人才有
现代社会的主流家庭模式是（）
A:配偶家庭
B:复合家庭
C:核心家庭
D:单亲家庭
态度在消费购买行为中有的功能包括（）。
A:效用功能
B:认知功能
C:价值表现功能
D:自我防御功能
E:稳定功能
心理是人脑的机能，客观现实是心理的源泉。
在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。
A:蔑视语
B:烦躁语
C:斗气语
D:否定语
E:幽默语
下列哪项不是家庭成员在旅游购买决策中扮演的角色（）。
A:影响者
B:决策者
C:使用者
D:参谋者
情绪和情感的作用表现主要是（）
A:调控行为
B:传递信息
C:适应环境
D:影响身心
影响个性特征形成的因素包括（）。
A:先天因素
B:年龄因素
C:性别因素
D:后天因素
E:星座因素
员工产生挫折的反应通常表现为（）。
A:自责
B:攻击
C:防御
D:逃避
E:兴奋
旅游者对交通服务的心理要求是（）
A:安全
B:快捷
C:准时
D:方便舒适
旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下（）等因素的影响
A:核心要素
B:可进入性
C:接待设施的特异性
D:个性化服务
领导生命周期理论中第（）象限表示当下属发展到足够成熟程度的时候，就可以采用低工作低关系的领导风格。
A:三
B:四
C:二
D:一
（）表现为个人的真实想法与实际行为不一致。
A:逃避作用
B:压抑作用
C:代替作用
D:反向作用
情绪和情感的两极性包括（）。
A:肯定和否定
B:积极和消极
C:紧张和轻松
D:快乐和悲哀
E:单纯和复杂
（）是影响员工情绪的重要因素。
A:内部因素
B:外部因素
C:硬环境
D:软环境
旅游活动中的社会知觉有（）。
A:对个体的知觉
B:对人际的知觉
C:对角色的知觉
D:对自我的知觉
E:对过程的知觉
公平理论的提出者是（）
A:马斯洛
B:佛鲁姆
C:亚当斯
D:梅奥
消费流行具有（）的特征。
A:从众性
B:时期性
C:反传统性
D:创新性
研究旅游者在旅游活动中情绪和情感规律，对于指导我们认识旅游者的行为具有重要的意义。
社会知觉中最核心的内容是（）
A:人际知觉
B:个体知觉
C:自我知觉
D:角色知觉
精神分析理论的重要代表人物是（）
A:阿尔波特
B:卡特尔
C:弗洛伊德
D:艾森克
认知成分是指个体对他人、事物、环境等的认识、理解和评价。
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