出自:电信业务技能

简化版的文本短消息处理中，短消息中心对原有携带串接消息头的去除消息头，复位消息头标志，在去除原有消息头后短消息中心按长度门限L对文本短消息进行拆分，拆分后插入序号
将每个频分信道再分成若干时隙，然后把每个时隙再分配给每个用户，被称为（）技术。
A:TDMA
B:ATM
C:FDMA
D:CDMA
交织编码属于空间隐分集。
A11消息－注册请求应答，返回的代码为（），表示UnkownPDSNaddress。
A:131
B:136
C:128
D:130
过程监控中开通在途单的接入方式不包括（）。
A:传统接入（PON上行）
B:传统接入（ADSL上行）
C:E8-C（LAN上行）
D:E8-C（PON上行）
简述营销合作方式选择。
简述交流配电应急处理措施。
电信资源不包括（）。
A:电信网码号
B:无线电频率
C:卫星轨道位置
D:光纤
PCM信道音频四线接口主要技术条件有哪些？
平等互惠原则有助于企业同外界建立良好的业务往来关系，是维持长期业务关系的（）
A:保障
B:关键
C:环节
D:根本
IP地址的含义是什么？
需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。
频域上，一个子载波占用（）。
A:10KHz
B:15KHz
C:30KHz
D:200KHz
A5算法分别储存在BSS和（）中。
A:MS
B:MSC
C:VLR
D:HLR
为客户“提供各种服务，增进客户的信任”，这是营销员应该具备的基本条件。
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
LTE发展驱动力：（）
A:语言收入下降
B:提升带宽，发掘新业务
C:网络成本高
D:引入新架构，降低业务成本
LTEFDD中，B1事件是指（）。
A:服务区小区好于门限
B:异系统邻区好于门限
C:邻区好于服务小区一个偏置
D:服务小区差于门限1，且异系统邻区好于门限2
手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。
A:MMSC
B:WAPGW
C:短信中心或者短信网关
D:DNS
41.VC4 的速率为9*261*8*8000＝150.336Mbps。
在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）
A:声音、形象、动作
B:声音、动作、形象
C:形象、动作、声音
D:语速、音量、语调
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？
A:倾听（Listento）
B:分担（SharE.
C:澄清（Clarify）
D:陈述（IlhustratE.
E:要求（ask）
调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）
A:调查资料的整理分析
B:调查资料的分类
C:调查资料的核实
D:撰写调查报告
E:进行追踪调查
在发射机后外接滤波器可降低（）干扰影响。
A:杂散
B:互调
C:阻塞
D:以上都不对
营销强调以下（）方面的内容
A:是一种创造性行为
B:是一种满足人们需要的行为
C:是一种企业参与社会的纽带
D:是一种社会竞争的产物
E:是一种自愿的交换行为
F:是一种管理过程
分析市场营销环境的目的。
在客户网络中，（）是核心，它是网络具有辐射和扩张能力的保证。
A:潜在客户
B:新客户
C:老客户
D:大客户
电力载波通信采用的通信方式是（）。
A:频分制
B:时分制
C:码分制
D:空分制
电信服务的提供者和接受者之间采用（）方式立合同关系。
A:格式条款
B:要约
C:承诺
D:都不是
在电路同一支路中，流过所有元件的电流相等。
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