出自:银行柜员

个人牡丹卡档案信息由个人牡丹卡档案、牡丹卡质押品档案、抵押品档案、（）等组成
A:牡丹卡黑名单信息
B:牡丹卡客户信息
C:牡丹卡账户信息
D:牡丹卡余额信息
现金业务上门服务证件为现金业务上门服务于人员的身份证明，由上门服务人员自行妥善保管。
营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。
A:营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B:利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C:市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D:营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
对已部分执行的信用证的增额修改，应按（）和（）之和计算审批金额。
A:信用证余额
B:原信用证金额
C:修改增额
D:信用证已执行部分金额
保证业务按照（）的不同，分为境内保证业务和对外保证业务。
A:保函受益人
B:包含申请人
C:业务发生地
D:协议签约地
某背书人在作票据背书转让时，遗漏了（）而票据转让依然有效。
A:被背书人名称
B:背书人签章
C:背书日期
D:转让条件
以下不属于间接申报申报范围的情况包括（）。
A:汇路原因引起的跨境收支
B:银行自身以及银行之间发生的跨境收支
C:银行卡项下从境外收到的款项和对境外支付的款项
D:非银行机构和个人的外币现钞存取
对于电子验印系统无法通过的对账单回执，应将回执返回开户行由（）进行手工折角核验并出具明确核验意见。
A:营业室经理
B:会计主办
C:营业室经理和会计主办
D:营业室经理或会计主办
对预算单位零余额账户的授权支付业务，按照财政部规定实行额度控制，日终余额为（）。
A:零
B:当日划款额
C:当月授权额度
D:授权额度余额
G柜员办理客户提交的批量开户申请后，应审核（）
A:来人是否为批量开户单位授权经办人，并核对有效身份证件按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，将其证件复印留存
B:申请表内容是否完整、准确，是否已加盖单位公章（或协议中约定的单位用章，下同）并由单位负责人签章
C:被代理人证件复印件有无缺失，是否逐张加盖单位公章或加盖骑缝章，按规定进行联网核查并打印核查结果
D:批量开户文件格式是否符合要求
对海关、金融、国税、外汇管理部门的具体行政行为不服的，向（）申请行政复议。
A:当地政府
B:当地法院
C:上一级主管部门
D:以上都对
“一卡通”账户管理费的收费标准为（）。
A:人民币1元/月
B:人民币3元/月
C:人民币10元/月
电子银行的安全技术包括（）。
A:“防火墙”技术
B:客户身份认证技术
C:防攻击技术
D:网络安全技术
E:数字加密和数字签名技术
银行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（）
A:当地派出所
B:应暂停为客户办理业务，并将核查结果告知客户，及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实
C:可以继续为其办理业务
D:可以继续为其办理业务，并详细登记客户的联系方式
下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。
A:客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B:持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C:密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D:密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”
对于卖方而言，具有双重保证的信用证指的是（）.
A:循环信用证
B:跟单信用证
C:保兑信用证
D:可转让信用证
客户申请卡跨行转出限额执行（）交易。
A:37232
B:37212
C:37233
D:37213
简答开放日和非开放日的区别？
与一级授权柜员的柜员等级相同的是（）。
A:普通主管
B:二级授权
C:二级复核
D:三级授权
在办理个人住房贷款时，对于配偶无法进行当面授权农业银行查询其人行征信系统信息的，要求借款人配偶通过（）等方式书面授权农业银行查询其个人信用情况，借款人在授权书签名确认并对授权的真实性负责。
A:传真
B:邮寄
C:电子邮件
D:电话
个人客户在卡内开办黄金积存定期投资业务，可在一个黄金积存账户建立（）定期投资协议。
A:一个
B:两个
C:多个
D:不超过十个
举报人检举违规违纪违法问题，经调查属实，对无法计算挽回资金损失数额的，按违规问题的严重程度，对举报人给予（）的奖励。
A:500至10000元
B:1000至10000元
C:500至20000元
D:1000至20000元
根据工行现有业务规定，个人综合消费贷款（抵押）可采用的还款方式为（）。
A:采用按月还本付息方式或按月还息一次还本方式
B:一律采用按月还本付息方式
C:采用按月还本付息方式或按季还本付息方式
D:采用一次性还本付息方式
（）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。
A:MIS系统
B:收单服务系统
C:商户管理系统
D:BMP系统
应急处理设备配备方面，要求营业机构需配置或指定一台可用于应急处理的PC机，PC机应具有（）功能
A:可以在线查询应急处理所需的各类报表；
B:可以查看相关园地内容，确保信息传递及时；
C:可以通过NOTES发送、接收邮件，
D:可以打印及扫描功能，用于打印或扫描应急所需凭证、账表等。
E:以上功能均要求具备
以下不能列入潜在风险客户退出名单的是（）。
A:客户分类结果为退出类的无不良用信客户
B:客户分类结果为支持类的客户
C:客户分类结果为压缩类的无不良用信客户
D:客户分类结果为维持类的客户
会计核算总体性要求原则包括（）。
A:可比性原则
B:及时性原则
C:一致性原则
D:谨慎性原则
E:重要性原则
申请旅游贷款，对于尚未办妥房产证的借款人，应提供（）
A:《商品房预（销）售合同》
B:《商品房买卖合同》
C:《商品房预（销）售合同》或《商品房买卖合同》，以及《个人住房/商品房借款合同》
D:《商品房预（销）售合同》或《商品房买卖合同》，以及《个人住房/商品房借款合同》或房地局备案证明等相关材料
现金管理平台包括（）。
A:实体现金池
B:虚拟现金池
C:虚拟账户现金池
D:虚拟子账户现金池
下面对密码和钥匙管理人员的管理规定正确的是（）。
A:管理密码和管理钥匙的人员发生变更必须报备分行个人银行业务管理部门
B:对于由钥匙和1组密码开启保险门的设备，管理钥匙和管理密码的人员不能为同一人
C:因工作需要，经网点分管行长批准，可以开启密码信封或配制钥匙
D:对于2组密码开启保险门的设备，严禁1人同时掌握同一设备的两组密码
E:管理密码和管理保险门钥匙的人员必须是持有上岗证的正式员工
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