出自:电信业务技能

（）是指用户在一次算题过程中要求计算机系统所做工作的集合
A:作业管理
B:文件管理
C:设备管理
D:存储管理
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
A:语音提醒
B:短信提醒
C:人工电话提醒
在TD-SCDMA系统中，我们使用开环功控建立初始同步。
系统间干扰类型主要有（）。
A:加性噪声干扰
B:邻道干扰
C:交调干扰
D:阻塞干扰
CDMA20001x系统中，移动台是通过（）信道获取载频信息的。
A:导频信道
B:同步信道
C:寻呼信道
D:快寻呼信道
颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象的行政行为，它属于行政许可范畴。（）
数据仓库是（）中的一个中央存储系统。
A:客户关系管理
B:客户与企业关系管理
C:企业关系管理
D:产品关系管理
对客户流失的分类有很多方法，说法不正确的是（）
A:按性别、文化划分
B:按时间划分
C:按离网人群的种类划分
D:按地域划分
1个单位的PN偏置直线传播距离是15.6km。
简述使用摩托罗拉A1200操作WAP版号簿管家增加一条通讯录功能，姓名为考生姓名，号码为考生手机号即可。
TD-SCDMA链路预算的特点如下：（）
A:智能天线的使用在链路预算中增加了系统增益
B:智能天线的使用在链路预算中减少了系统增益
C:干扰余量相对比较小，尤其是上行，这是因为采用了良好的干扰抑制技术
D:馈缆损耗比较小，是因为TD-SCDMA中的馈缆指的是从塔放的输出到天线的输入这一段跳线
路由可以被分为（）几种。
A:直连路由
B:静态路由
C:缺省路由
D:动态路由
TD设备对机房安装净高的要求是（）
A:2.5m
B:2.7M
C:3M
D:3.3M
在途工单如现场发现分光器配置错误或分光器端口错误，可使用“i运维”（）更改分信息。
A:在线更钎
B:改线改端口
C:改接入方式
程控交换机模拟话音的取样频率一般为（）。
A:300HZ
B:3400HZ
C:6000HZ
D:8000HZ
根据工作自主性的内容，可以将工作自主性分为以下方面：（）
A:工作内容
B:工作时间和顺序
C:工作事务
D:处理客户关系
网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道，这是属于（）渠道。
A:直接
B:间接
待装单详细信息中包括（）
A:定单信息
B:统计计算
C:应急建设信息
D:工程信息
PUCCH格式1和PUCCH格式2使用的参考信号格式结构是相同的
简述产品具有的三个基本属性。
电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。
德尔菲法的特点是（），避免互相影响，且反复（）、（）、（），意见趋于一致，结论比较切合实际。
与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。
集团彩铃的资费包括（）。
A:功能费
B:铃音制作费
C:铃音更改信息费
D:信息费
光纤通信系统是由（）等组成。
A:电端机
B:光发射端机
C:光接收端机
D:光中继器
通信网的基本结构形式有（）。
A:3种
B:4种
C:5种
D:6种
企业在经营中应向消费者如实提供信息，因为消费者享有（）。
简述业务代理制。
导频污染优化中天线调整主要包括（）
A:天线位置调整
B:天线方位角调整
C:天线下倾角调整
D:广播信道波束赋形宽度调整
光纤通信中常用的监控系统有几种组成方式？
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