出自:邮政业务营销员

邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。
德国首都的英文名称是（）。
A:Bangkok
B:Kabul
C:Jakarta
D:Berlin
计算机中央处理器也称（），是计算机的核心部件。
A:UPS
B:RAM
C:CPU
D:ROM
可以不作信函交寄的物品有（）。
A:书面通信
B:公文
C:单据
D:空白报表
营销员在使用资料查阅寻找法寻找客户时，可查阅的统计资料包括（）等。
A:行业团体公布的调查统计资料
B:国家相关部门的统计调查报告、统计年鉴
C:行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料
D:邮政内部的投递记录、前台营业记录
下列有关人的需求的表述正确的是（）。
A:人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：维持生命的生理需求和在此基础上的一种高层次的需求——社会需求
B:邮政产品大多属社会需求，如人们的订阅报刊、集邮等属于社会需求
C:社会需求是人类特有的，它为了满足人们的自我提高、自我发展和自我实现
D:人们习惯把生理需求和社会需求这二种需求称为物质需求和精神需求
下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是（）。
A:客户兴趣已经发生转移
B:销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达
C:产品或业务已经不适应市场需求
D:该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争
附回执国内挂号信函的回执费为1元。
下列关于我国疆域说法错误的是（）。
A:最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上
B:最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙
C:最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处
D:最西端在新疆帕米尔高原
优惠成交法的适用条件包括（）。
A:适用于求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户
B:同竞争对手争夺客户的特别时期
C:特别关注服务质量的客户
D:一些季节性消费和季节性购买的产品
市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的利润而进行的（）经营
姓氏“宰父”的拼音为（）
邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政业务为主的心理。
A:高资费
B:低资费
C:折扣资费
D:议价资费
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和（）。
我国有特别行政区（）个，省级行政区32个。
产品、（）、渠道、促销被市场称为“4Ps”，就是市场的营销组合。
姓氏“折”的读音是shé
市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。
以下关于中心开花寻找法的不足的表述正确的是（）。
A:比较费时费力，带有较大的盲目性
B:把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险
C:很容易发现真正的中心人物或中心企事业单位
D:利用中心开花寻找法会削弱了
留置调查法大大提高了问卷的回收率而且留给被访者充分的时间考虑回答问题
一般来说，消费者购买者决策过程五步骤的最后一步是（）。
A:购后行为
B:购买决策
C:确认需求
D:收集信息
营销员运用礼物接近法时，礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系。
邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业（）的免费邮件。
下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是（）。
A:有利于邮政企业不断改进产品
B:有利于企业有效地应对竞争
C:导致营销员关注有形产品，忽视服务
D:有利于营销员营销技能的提高
为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。
国际邮件按传递时限分为（）。
A:普通邮件
B:全球优先函件
C:特快专递邮件
D:航空邮件
现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
人们的订阅报刊、集邮等大多属（）。
A:精神需求
B:物质需求
C:安全需求
D:自尊需求
代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。
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