出自:电信业务技能

外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。
市场包含的主要因素是什么？
渠道销售中央彩振内容，平台和SP的收入分成为（）
A:2.118055556
B:40：60
C:30：70
D:2.9375
当基站收发共享一个天线而且同时发射两个频率时，波遇到系统中的金属异物时会产生高次谐波，该高次谐波会进入接收通带形成干扰，即无源交调。一般交调分量要低于接收机灵敏度10分贝。
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
A:“您好，您要买什么？”
B:“您好，您在找什么？”
C:“您好，请问需要办理什么业务？”
D:“您来了？”
要查询装移机业务的工单流转情况和资源变更详情，可在（）中进行查询
A:产品服务订单查询
B:产品服务查询
C:统一收单
D:订单分解事件监控
Twait定时器是控制UE重建RAB连接前的等待时间，是UE收到RAB连接拒绝时到允许再次发接入请求的等待时间。
通常晶体三极管有5个极限参数。
计算机网络的功能不包括（）。
A:数据共享
B:人员共享
C:硬件共享
D:软件共享
OFDM的主要思想：将信道分成若干正交子信道，将高速数据信号转换成串行的低速子数据流，调制到每个子信道上进行传输。
在RADIUS消息中，Correlation-ID不可以唯一标识一次PPP连接。
LTE支持两种类型的无线帧结构：类型1，适应于全双工和半双工的FDD模式，类型2适应于TDD模式。
请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com；邮件主题为：考试。 邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。要求使用任意一信纸送。 用户名：13863548811；密码：123456。
网络激活规则查询的主要条件有（）
A:开始、结束修改时间
B:区域
C:规则名
D:规则描述
新入网3G用户认领关怀动作高目标客户目标阀值针对（）
A:69元以上套餐用户
B:89元以上套餐用户
C:129元以上套餐用户
D:159元以上套餐用户
话务统计系统使用先进的数据管理工具，提供强大的稳定和安全保证。
当分组数据呼叫处于dormant状态的时候，下述哪种连接仍然保持着（）。
A:A10
B:A8
C:无线业务连接Wirelessserviceconnection
D:A9
简述拜访沟通法的要点。
定购/退定的触发仅有用户主动触发和客服触发两种方式。
客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
A:集中性障碍
B:工程障碍
C:电缆障碍
D:设备障碍
在交接班过程中，接班人员必须提前（）到达岗位。
A:10min
B:15min
C:20min
D:25min
无线信道包括了电波的（）。
A:多径传播
B:时延扩展
C:衰落特性
D:多普勒效应
e-NodeB间通过（）接口相互连接，支持数据和信令的直接传输。
A:X2
B:S1
C:Uu
D:S5
电信服务明码标价公布内容及要求是怎样规定的？
固话能打出，呼入提示不在服务区，需下列哪些项目需查（）
A:呼转业务
B:协同通信业务
C:虚拟网数据
D:智能公话业务
帮助信息，要求能在门户页面上如何展现？（）
A:分页展现
B:全文展现
C:可由管理员设置
D:不展现
根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。
A:A、B两个
B:A、B、C三个
C:A、B、C、D四个
D:A、B、C、D、E五个
EVDORevA反向帧时隙为（）
A:1.66ms
B:16ms
C:26.66ms
D:1.25ms
当在国外为GSM网络环境事，若客户携带的为GSM单模手机，则如何设置（）
A:重新更新PRL列表
B:同国内使用方式，无需另行设置
C:进入“设置”——“国际漫游设置”——“卡槽1”，勾选“GSM”并保存
E频段2300-2400MHz，共100MHz，给TD-SCDMA和TD-LTE室内覆盖使用
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