出自:移动营业员

设置彩信参数时网关端口应设置为9201或80，若客户的彩信端口号为9200或9202时可正常收发彩信，但可能会造成彩信流量不完全核减。
如果开通飞信会员，必须首先开通飞信基本功能，再开通飞信会员功能。否则无法开通。
客户手机必须支持GPRS功能，才能使用139邮箱PUSHMAIL业务。
BSC通过对BTS和移动台的指令管理无线接口，其主要作用进行（）。
A:负责管理GSM系统内部的用户之间以及与其它电信网用户之间的通信
B:无线信道的分配、释放、以及越区信道切换的管理。
C:无线信道的分配、GSM系统内部的用户之间的通信。
D:负责管理GSM系统内部的用户之间以及越区信道切换的管理
吉祥号码补换卡后，（）天后才可进行密码重置。
A:7
B:3
C:10
D:15
信息管家只是把过滤的垃圾短信放入已过滤垃圾短信箱中，用户不可以随时查看被过滤信息的内容，也不可以对这些短信进行编辑
移动秘书月功能费（）元，为客户提供（）、（）、（）、（）、（）等业务。
手机支付缴话费的方式有：（）
A:WWW
B:短信
C:STK菜单
D:125888
E:10086
显示磁盘文件目录的DOS命令是（）
A:TREE
B:TYPE
C:DIR
D:DISPLAY
全球通VIP电子卡认证包括（）认证和（）认证，两种方式互为补充。
什么是用户号码？用户号码是如何分配的？
手机接入平台当前实现的业务？
客户可以通过任何一种方式退订飞信业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号进入号码保留期，所有飞信资料和好友关系都无法保留。
用户只有注销所有已定购业务，才算作完全注销飞信业务，其“飞信号”进入数据保留期，保留期为3个月。
公电脑维修金额在（）及以下的，营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。
A:50元
B:100元
C:200元
D:300元
引导咨询员岗位职责包括（）
A:遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度
B:负责解答客户的咨询，按照客户要求提供服务
C:主动为客户介绍业务，提供业务资料
D:指导客户完成业务受理
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A:用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
B:用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中
C:用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中
D:用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
以下（）对业务误操作撤销的描述是正确的。
A:套餐变更，产品互转等在未生效前可撤销，生效后不可撤销
B:实时入网业务在该号码未产生任何费用之前当天可撤销，否则不可撤销
C:过户、资料更新、销户、销户重开不可撤销
D:省际异地业务原则上可以撤销
下面的操作系统中，那些属于微软公司的Windows操作系统系列？（）
A:Windows XP
B:Windows 2000
C:X-Windows
D:MS-Dos
12580业务有哪些特点？
随着EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术的发展，原“GPRS流量”升级为什么？
以下各项属于隐藏型客户特征的是（）
A:对某种商品具有购买的需求
B:目前预算不足或不具有消费能力
C:可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求
D:了解商品的信息和购买渠道
国内标准长途费（）
A:7分/6秒
B:6分/6秒
C:5分/6秒
D:8分/6秒
产品生命周期就是产品从（）直到（）所经历的时间过程。
在沟通活动中，倾听重要十分重要的。倾听的具体过程是：（）
A:选择-感知-组织-解释或理解
B:组织-选择-感知-解释或理解
C:感知-选择-组织-解释或理解
D:解释或理解-组织-感知-选择
移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点，请选择（）
A:客户在经常地移动
B:信号传输速率高
C:在强干扰下工作
D:具有多普勒效应
E:电波传播的多径效应
服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买产品的身份认证。分为（）和（）两类.A类：（），B类：（），C类：（），D类：（），E类：（）N类：（）。
定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。
在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是缺乏解决问题的信心。
客户只能通过短信方式使用手机定位（个人版）中的路线导航业务。
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