出自:开店考试

大陆支付宝实名认证需要哪些材料（）
A:手机号
B:身份证号
C:银行卡号
D:护照
E:户口本
如果忘了密码只能通过致电服务部找回。（）
以下属于B2B电子商务的是（）
A:企业在网上办理交税退税
B:政府用电子商务方式发放进出口许可证
C:政府在网上公开进行采购
D:企业利用专用网络进行商务活动
对于在飞猪展示的保险产品，如果商家在飞猪经营过程中，一旦经保险公司认定存在骗取保险金等违法违规行为的，视为（）违规行为，给予每次扣（）分，并向飞猪支付相当于所骗取保险金的（）倍的违约金，且违约金金额不低于（）元，同时冻结店铺（）天的处罚。此外飞猪保留依清节轻重决定是否清退该商家的权利。
A:一般；3；1；500；7
B:一般；5；2；1000；10
C:严重；5；1；500；10
D:严重；5；2；1000；10
关于“发布容易造成消费者混淆、误认的商品，天猫将删除该商品”这条规则与市场管理措施中终止“构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的”品牌在天猫经营的规则，以下说法正确的是（）。
A:前者是针对商家售卖的单款商品易造成消费者混淆、误认的处罚
B:后者是针对商家售卖的单款商品易造成消费者混淆、误认的处罚
C:前者是针对商家所经营的品牌或大量商品出现易造成消费者混淆、误认的处罚。
D:后者是针对商家所经营的品牌或大量商品出现易造成消费者混淆、误认的处罚。
什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）
A:不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
B:只要申请退货退款就可以获得
C:申请仅退款才可以获得
D:申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得
淘宝网卖家在出版物行业下发布商品及信息均需同时遵守（）等相关规则及《淘宝网出版物行业标准》的规定。
A:《淘宝规则》
B:《淘宝禁售商品管理规范》
C:《天猫规则》
D:《飞猪规则》
哪项原因会造成清关延误或者扣关？
（）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
A:虚假交易
B:延迟发货
C:发布非约定商品
D:扰乱市场秩序
长期不登录淘宝网和阿里旺旺，会员账户会被淘宝收回吗？
在处理问题的时候，必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求，否则可能会导致处理错误
如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）
A:保持良好的买家沟通
B:设置不发货国家
C:选择好货代
D:设置多套运费模板
特卖入驻信息处于审核中状态时，可以修改入驻信息吗（）
A:不可以
B:可以
经销，指分销商向（）批量采购货物，发货给分销商后，分销商再进行零售的分销方式。在供销平台采用经销模式的分销商称为经销商。
A:品牌商
B:供应商
C:授权供应商
“买贵必赔”服务是指什么？
商品详情页广告支持模板有（）
A:通栏图片
B:两行四列
C:大图+田字
D:自定义
凡是账户注册都是要收取效验码的。
买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，由（）负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。
A:买家
B:卖家
C:承运人
D:淘宝平台
根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，对不合格项目进行复检时，可在原样上检验的采用（），不可以在原样上检验的采用（）。
A:备用样复检；原样复检
B:原样复检；备用样复检
C:重新抽样复检；原样复检
D:原样复检；重新抽样复检
以下对于公司相册说法有误的是（）
A:长期有效
B:数量多
C:直观
D:相册照片只能全部对外公开
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布用于预防、治疗人体疾病的药品（天猫特定品类下的相关商品除外）的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，淘宝网会员每次扣十二分；情节严重的，淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
D:严重违规行为，淘宝网会员每次扣六分；情节严重的，淘宝网会员每次扣十二分；情节特别严重的，淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
买了“碎屏无忧”的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？（）
A:满500元以1元换购
B:女士内衣定价0.01，邮费80元
C:江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元
D:男士内衣特价50，邮费250元
对于这类产品规格非常小，货值也比较低的产品，可以选择打包出售。
当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？
数据纵横中哪些内容属于商机发现？（）
A:选品专家
B:实时风暴
C:行业情报
D:搜索词分析
商家DSR评分及售后服务综合指标，度假线路/签证送关/旅游服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.77；90%
B:4.76；90%
C:4.75；90%
D:4.74；90%
柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
店铺监管，是什么表现？
数字证书2次申请间隔不得小于多少时间（）
A:15分钟
B: 1小时
C: 2小时
D:30分钟
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