出自:燃气管道客服员

人工抄表是未来抄表的发展方向。
事故发生的时间地点是事故报告的内容之一。
采用手工点钞时，应注意（）。
A:剔除混乱不齐的钞票
B:剔除折损不一的钞票
C:对混乱不齐的钞票进行整理
D:对折损不一的钞票进行整理
若工作人员过度疲劳会产生（）。
A:疏失误差
B:计量误差
C:随机误差
D:系统误差
支票大小写金额填写要求正确，两者是否相符。
用户认为因企业提供的燃气表出现质量问题，造成计量不准确，提供或使用有误差的燃气表属于燃气企业的侵权行为，这种争议属于（）。
A:计量主体的争议
B:计量标准体积与工况体积的争议
C:计量误差的争议
D:计量管理责任争议
燃气爆炸后常常容易引发（）。
A:火灾事故
B:水灾事故
C:触电事故
D:化学事故
支票的各项内容是否填写齐全属于支票的（）内容。
A:主要检查
B:常规检查
C:可以忽略的检查
D:不用检查
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。
A:企业名称及签章
B:年龄
C:工作证牌编号
D:持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称
转账支票要依据中国人民银行的（）来使用。
A:《支付结算方法》
B:《票据法》
C:《支付结算方法》和《票据法》
D:以上均不对
随机误差的大小与（）有关。
A:测量准确度
B:测量人员
C:测量次数
D:测量时间
用户经常希望（）就把事情办妥。
A:不沟通
B:第二次
C:第一次
D:以上都不是
下列属于欠费用户催费办法的是（）。
A:向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
B:销户
C:拆除燃气表
D:电话方式向用户进行催告
张先生家3年购气量只有120立方，且每年安检都到访不遇，通过远程抄表系统检测燃气表流量超购气量，远程抄表系统可以对张家（）。
A:发出电话语音缴费通知
B:发出短信缴费通知
C:发出安检通知
D:停气
处理疑难投诉，无论什么时候都要以事实为依据，一定要坚持公司的原则，即使在不得不让步的情况下，也要反复强调该原则，而且这原则是有数据和分析支持的。
天然气质量标准中气体体积的标准参比条件是（）。
A:101.325kpa，10℃
B:101.325kpa，15℃
C:101.325kpa，20℃
D:101.325kpa，25℃
某燃气公司在与用户的供气合同中约定：如用户未按约定期限缴纳燃气费，需按照“用户欠费金额×欠费天数×3‰”交滞纳金，万先生欠气款268元，超出5天未交，应缴费（）元。
A:268
B:272.02
C:4.02
D:308.2
液化石油气经过分离得到的乙烯、丙烯和（）可以用作化工生产。
A:甲烷
B:乙烷
C:丙烷
D:丁烯
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。
A:挖掘潜在用户
B:用户关系维护
C:服务升级管理
D:预约服务管理
受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。
A:现场勘察人员
B:受理改装业务的话务员
C:检修人员
D:营业厅收费服务员
使用强排式热水器时应保持室内通风良好。
支票上填写的收款人不是自己单位时是无法将款项进入自己单位帐户内。
直排式热水器结构包括（）。 ①换热器 ②水-气联动装置 ③电子基板 ④气量调节阀 ⑤电量调节阀
A:②③
B:①③⑤
C:②⑤
D:①②④
燃气管道按照管道用途可以分为（）。
A:长距离输气管道
B:短距离输气管道
C:城镇燃气管道
D:工业燃气管道
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
A:电话系统实际可用率
B:平均延迟时间
C:座席占用率
D:平均应答速度
在居民用户中，中压进户的燃气管道最高压力应为（）。
A:0.2MPa
B:0.4MPa
C:0.6MPa
D:0.8Mpa
选用的燃气计量表应便于燃气经营企业的统一管理和（）。
A:安装
B:维修
C:安装、维修
D:保养
培养积极的心态，必须依靠（）。
A:心理医生
B:药物调整
C:自己
D:家人和朋友
液化石油气分离得到的（）可以用来生产合成塑料。
A:甲烷
B:乙烯
C:乙烷
D:丁烷
当发生燃气泄漏时，只要降低身体的高度，尽可能地贴近（），就能减少燃气中毒的可能性。
A:墙面
B:地面
C:楼板
D:立管
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