出自:银行网点负责人

客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
A:建设银行国际互联网网站
B:手机银行
C:电话银行
D:网点或E动终端
贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）
A:客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B:客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C:客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D:客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算
根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.
A:启动处置程序
B:调查分析事实
C:统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D:发布正面信息澄清和纠正
E:跟踪舆情动向
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
A:网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B:网点规模是否与潜在大客户匹配
C:了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D:从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
A:先营销、后服务
B:先服务、后营销
C:先产品、后服务
D:先服务、后产品
国内某银行资本净额为2560亿元，资产总额为31800亿元，所有者权益为3500亿元，风险加权资产总额为22261亿元，则该银行资本充足率为（）。
A:8.1%
B:11.0%
C:11.5%
D:15.7%
客户使用什么密码登录个人网上银行（）。
A:网上银行登录密码
B:U盾密码
C:网上银行支付密码
D:注册卡密码
从客户和银行的角度出发，办理外汇汇款的风险有（）
A:收款地的政策风险
B:票汇的丢失风险
C:汇率波动风险
D:外管政策风险
建设银行手机银行转账汇款几乎涵盖所有传统的转账业务，具体有（）、向企业转账、公益捐款等
A:活期转活期
B:活期转定期
C:定期转活期
D:境外转账
E:跨行转账
银行出售空白重要凭证时，单位应在（）上加盖预留银行印鉴。
A:空白重要凭证
B:结算凭证
C:收费凭证
D:空白重要凭证登记簿
议付是指议付行在（）的情况下，扣除（）后向受益人给付对价的行为，只（）而未付出对价的，不构成议付。
网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些经济现象应予关注？（）
A:收支明显不平衡，花钱大手大脚，个人信用卡恶意透支的
B:欠债不还或违纪参与集资发生纠纷的
C:为他人贷款担保或个人贷款数额较大的
D:高息揽存或高息营销理财产品的
E:充当资金或票据中介的
个人通知存款的最低支取金额为（）
A:1万
B:5万
C:10万
D:15万
在识别或者重新识别客户身份时，可以采取的措施包括（）
A:要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B:回访客户
C:实地查访
D:向公安、工商行政管理等部门核实
使用牡丹白金卡年消费（）（含等值外币）以上，即可减免账户当年年费。
A:10万
B:20万
C:50万
D:100万
网点每日夕会要求（）等人员参加。
A:网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
B:网点负责人及客户经理
C:全员参加
D:高柜柜员、大堂经理、运营主管
当网点发生业务系统故障时，应该（）.
A:迅速开展安抚工作
B:第一时间上报
C:及时向客户公告
D:做好补救和安全防范
2013年2月1日，建行A网点甲单位向乙单位签发了一张10万元银行承兑汇票（并经建行A网点承兑），到期日为2013年8月1日。8月19日，乙单位向A网点提示付款。A网点应向乙单位支付以下（）款项
A:10万元
B:10万元、10万元自8月1日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
C:10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息
D:10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
关于企业电子银行空白客户证书描述错误的有（）。
A:空白客户证书必须作为空白重要凭证进行管理
B:空白客户证书应入保险箱（柜）保管
C:空白客户证书可以由证书代理网点操作员进行保管
D:空白客户证书需登记《重要物品交接登记薄》
网点营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A:网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
B:网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
C:网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫
D:网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E:网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务
A:售前
B:售中
C:售后
D:以上均有
《新巴塞尔协议》中最低资本要求中资本的定义以及最低资本充足比率仍保留1988年巴塞尔协议的资本定义不变，但明确了应包括（）和操作风险。
A:信用风险
B:欺诈风险
C:利率风险
D:市场风险
查询、冻结、扣划单位和个人存款过程中，应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》详细记载以下哪些内容？（）
A:要求协助执行机关的名称
B:执行人员姓名及证件号码
C:要求协助执行的项目
D:相关法律文书的名称和文号
E:被协助执行人的户名和账号以及处理结果
对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务
A:各级行个人贷款中心（含专业经营中心）
B:各级分行个人存款与投资部门
C:各级分行房金部
D:各级分支行财富中心
岗位通用服务规范中，关于女士行姿禁忌表述错误的是（）
A:不左顾右盼
B:可把笔记本等物品夹在腋下行走
C:不在营业网点内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
D:按礼仪标准行走
内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。
A:经营管理
B:核心竞争力
C:快速发展
D:领先同业
高级柜员向上的职业发展路线为（）。
A:柜员主管
B:个人业务顾问
C:个人业务顾问或柜员主管
D:大堂经理
短信营销的内容一般分为（）
A:介绍产品
B:介绍市场情况
C:介绍同业情况
D:感情维护
实行岗位轮换的人员（）内不得回原机构的原岗位工作。
A:三个月
B:六个月
C:一年
D:二年
通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率
A:单功能对私网点
B:单功能对公网点
C:综合性网点
D:财富中心
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