出自:高铁客运员

《铁路旅客运输服务质量规范》：车站视频监控系统有何规定？
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。
A:持有效经营许可
B:明码标价
C:价格合理
D:提供发票
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持“车票丢失”车票的旅客应如何出站？
《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，铁路局专业管理部门应对客运服务设备每年春运前进行一次全面检查。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。
A:玻璃
B:陶瓷
C:塑料
D:金属
上海铁路局关于印发《上海铁路局劳动安全管理办法》的通知（上铁安〔2015〕301号）规定，伤亡事故管理中规定各单位要按照“四不放过”原则是什么内容？
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客要求将遗失物品转运至其他地方时，应为车站有直达旅客列车的（）。
《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）定性为较大事故。
A:造成3人以上10人以下死亡
B:造成10人以上50人以下重伤
C:造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失
D:中断繁忙干线铁路行车6小时以上
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路交通事故现场应急救援时，有关单位和个人应当积极支持、配合救援工作。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和（）及枪支、弹药、（）等可能危害公共安全的物品。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
A:加添、涂改、转借
B:超过有效期限或有效区间乘车
C:未持规定的有关证明、证件
D:持伪造证明、证件
《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票中“没有工资收入的学生”具体含义是什么？
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，保证铁路安全。
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（），抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向（）报告情况。
《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。（　）等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A:综控员
B:售票员
C:验证人员
D:安检值机人员
《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和铁路专用线。
《铁路旅客运输办理细则》规定，发现烈性传染病患者应如何处理？
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和（）的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的（）、姓名和照片。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，落地玻璃前有（）。
A:图形标志
B:安全标志
C:防撞装置和警示图形标志
D:防撞装置或警示图形标志
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。
A:客运段
B:蓝惠公司
C:车站单位
D:代售点
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。
A:2分钟
B:3分钟
C:4分钟
D:开车时间前
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置的（），显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，根据事故（），对事故划分等级。
A:造成的人员伤亡情形
B:直接经济损失
C:列车脱轨辆数
D:中断铁路行车时间
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心以电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。
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